返回列表
人际风格与有效沟通
第一单元：人际风格特征
1、个性与人际风格特点
2、人际风格的四大分类
3、 人际风格的特征与沟通技巧
4、培养自己的幽默感
第二单元：人际管理的润滑剂
1、沟通从心开始
2、把握有效沟通四要点
3、主动改善人际关系
4、多提建议少提主张
第三单元：处理人际关系的建议
1、适应环境，适者生存
2、人生的四大支柱
3、人际关系与情感联系
4、人际关系维护与处理
第四单元：改善人际关系诀窍
1、学会肯定与赞扬
2、语言与行为改善
3、双向交流，多听少说
4、诚以待人，谦恭礼义
第五单元：揭开冲突的面纱
1、个人内心的冲突
2、被动性冲突的诱因
3、主动性冲突的诱因
4、改善冲突的好习惯
第六单元：化解冲突的技巧
1、识别和挖掘异议
2、冲突管理三大关键
3、冲突管理的突破口
4、学会利用冲突
第七单元：高效沟通
1、产生有效沟通障碍的原因
2、化解沟通中的克星
3、沟通的三大要素
4、跨部门沟通的技巧
邀请讲师培训 7步走
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
