返回列表

零缺陷质量管理实战训练

第一章认识品质---品质是企业的生命
1. 日本如何取胜
2. 日本行，为什么我们不行，我们缺什么？
3. 卖信誉而不是卖产品
4. 企业的衰败-质量之祸
5. 质量是道德产品即人品
6. 总结：质量可以兴国、质量可以兴厂、质量可以兴家、质量可以兴人

第二章了解品质---品质就是符合要求
1. 品质是什么？
 来自消费者的质量的定义
 克劳斯比等4位质量专家的品质定义
 质量定义的误区
 正确的客户和质量观念
2. 左右企业生存的3要素
3. 企业经营的3宝
4. 走向全球化的质量基础-零缺陷
 “零缺陷“产生的背景及发展4阶段
 “零缺陷“的基本原理和原则（zd的1234）
 “零缺陷“之灯塔Beacon行动
 “零缺陷“迷之Fanatics行动
 零缺陷是提高竞争力的武器
 零缺陷推行的5个步骤
第三章实施零缺陷-日式品质管理实战技法
1、日式TQM管理体系
1.1 TQM的体系、目标及方法
1.2 系统性PDCA循环运作
1.3 方针展开模式与方法
1.4 品质改善模式与运行
1.5 全面质量管理常用工具包介绍
-策划、设计阶段-4工具
-过程控制阶段-6工具
-评价、分析阶段-新旧7工具
-电脑化整合工具介绍-MINTAB
2、精益质量保证
1. 品质保证的5要素
2. 品质保证的3不政策
3. 零不良的10项原则及6个简单方法
4. 防错技术
i. 防错技术解决的3个基本问题
ii. 防错技术推行的7个步骤
iii. 防错技术的5个基本原理
iv. 防错技术的10个常用方法
5. 品质成本法让您自动侦测品质水平
6. 品质源头管理与预防体制
第四章实施持续改善---质量管理的灵魂
1. 为什么天天提“改进、创新“但未见成效？
2. 改善功能部署
3. 为什么督导总不到位？
4. 改善从发现问题开始
5. 持续改善团队化运作的整体解决方案-4728515
6. 一句话日式质量管理技法
运用PDCA管理循环，构建满足客户要求的企业管理系统，使用标准化、目视化、看板化管理，使问题无处隐藏，从而掀起全员改善运动，使企业文化和竞争能力得以强化的方法！
结束语：意识比工具更重要

上一篇:目视管理———“一目了然”的管理技术

下一篇:精益班组长（监督者）训练课程