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第一部分： ISO/TS16949基礎、背景知识、适用范围
u 质量为什么重要?ISO/TS16949:2009标准的产生和ISO 9001:在汽车生产和相关服务件组织应用的特殊要求
u ISO/TS 16949:1999- ISO/TS 16949:2002- ISO/TS 16949:2009变化
u ISO/TS16949:2002标准制定组织和认可管理机构IATF
u ISO/TS16949是什么? ISO/TS16949与QS9000、VDA、EAQF、AVSQ四大汽车质量体系的相互关系
u ISO/TS16949相关标准；实施ISO/TS 16949:2009可带来以下好处
u 汽车主机厂(OEM工厂)对ISO/TS16949的认可度；ISO/TS16949架构
u 谁可以申请TS16949认证及发证（适用范围）；什么类型的企业能够实施ISO/TS16949质量管理体系；中国汽车零部件产业的现状，如何打造具备卓越能力的全球供应商
第二部分： ISO/TS16949目标及标准如何实现目标；
u ISO9001和TS16949的五大目标；ISO/TS16949标准的基本内容与八大组成章节如何实现ISO9001和TS16949的目标；
u 如何通过过程管理实现ISO9001和TS16949的目标：不接受不良、不流出不良、不制造不良
u 如何通过系统管理实现ISO9001和TS16949的目标：不接受不良、不流出不良、不制造不良
u 企业取得ISO/TS16949认证需具备的基本条件；品质管理发展的阶段
u ISO/TS16949五大工具概述；ISO/TS16949 文件结构与要求；
u 质量管理八大原则带来的先进管理理念和方法及其在实际工作中的应用
第三部分：ISO/TS16949的过程方法
u 什么是过程方法；IATF推荐之三大过程分类
u 过程之相互关系；过程分析方法—乌龟图；过程分析方法—章鱼图
u 如何确定公司的COP过程；ISO/TS16949与ISO9001之审核差异点；过程方法应用实战练习
第四部分：如何配合ISO/TS16949体系主导部门成功推行ISO/TS16949管理体系；
u ISO/TS 16949:2009标准简要说明 ；ISO/TS16949的文件控制、记录控制详细要求；
u ISO/TS16949体系推行之四个阶段 ;ISO/TS16949体系推行流程；各部门如何配合体系主导部门推行ISO/TS16949
u ISO/TS16949体系推行计划；ISO/TS16949体系推行成功的基本要素
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