返回列表
一、 企业培训的定义
1、 企业培训的定义
2、企业培训的最终目的
团队绩效提升+个人行为改善+企业开展培训=企业效益提升
3、 企业培训的内容
态度、Attitude；知识、Knowledge；技能Skill
4、 谁是培训师的第一客户
培训对象是学员，企业是出资人。那第一客户是谁呢？
二、 企业培训师的角色认知
1、 企业培训师的定义
2、 企业培训师的三个角色
课堂表达者=课堂表达能力、现场互动能力、组织控场能力
内容编写者=分析需求能力、编制工具能力、文字编写能力
教学设计者=课件编写能力、方法设计能力、课程评估能力
3、 企业培训师与培训管理者
企业培训师=专业技术岗位、培训课程的执行人、培训体系的一部分
培训管理者=管理岗位、资源整合者、培训体系的运营者
三、 成人学习理论
1、 十分钟原理
据科学研究证明：
成人的大脑在没有新鲜的刺激下，十分钟后自动关闭，不再接受其他信息！
2、 学习金字塔
听讲=平均保持率5%；阅读=保持率10%；视听=20%；示范=30%；小组讨论=50%
实际操作=75%；训练他人=90%
3、 成人学习的特点
成了学习特点：1、自主学习；2、经验基础；3、目标导向；4、实用导向
4、 成人学习的三种语言
书面语言、口头语言、肢体语言。
四、企业培训师的肢体语言
1、缓解压力技巧
心跳加速、口干舌燥、出虚汗、手发抖、两腿发软、心神不安、不敢正视、词不达意、盼望结束、大脑空白等紧张带来的心理压力。
缓解技巧：心理预演法、生理舒缓法、压力转换法、三步温场法
2、 站姿（重心）
站姿：腰部挺拔，略向前倾。站直，平均分配体重在两条腿上。
3、 移位
.移位是台上表现的重要肢体语言
.关注主位、辅助位、互动位
.不要背对学员移位
4、 手势
交流：伸出手，手心向上
拒绝：掌心向下，作横扫或下压状
区分：两手竖放，做切分状
指明：用掌
激情：拳头，向上
5、 不应该出现的肢体语言
.吹话筒
.小动作
.下意识的动作
.祈祷手势
.双手背后
.双手叉腰
.双臂胸前交叉
.双手插兜
.……
6、 目光交流
仰视：儿童
平视：成人
俯视：父母
直视：特别表达
环视：表达对象或内容转换
7、 不应该出现的目光
• 盯着准备好的教材、电脑屏幕
• 注视墙板、地板、天花板
• 长时间关注某一人
• 虚实（目中无人）
8、 形象
• 正装还是休闲装
• 正装还是休闲装
• 着装细节：不过分吸引学员的注意力
• 两个不一样：与平时不一样
与学员不一样
五、企业培训师的口头语言
1、声音技巧
音量：根据听众人数\场地大小\演讲时间\内容确定
语速：根据内容(是否重要\情感)来调整
语气：用不同的语气来表达不同的含意
语调：用不同的语气来表达不同的含意
重心：强调
停顿：引发学员思考\引起学员注意\强调重点\整理思路
2、最基本的语言结构
3、最常用的语言结构
4、比结构更重要的---目标
六、企业培训师的书面语言
1、PPT设计三原则
文字精炼、多用图表、风格统一
2、板书的要领
板书是仅次于PPT的书面语言，它的灵活是PPT所不能比拟的，运用好板书可以为课堂增彩添色（ps：附图5
附图5
3、 学员手册与学习材料
教材与材料：什么内容印到教材里
Word、PPT等格式
三个有利于原则
教材与授课的结合
发放的时间
数码印刷、快印、打印的制作（ps:附图6
4、 制作学员手册的三个原则
有利于保持学员的兴趣
有利于学员参与学习
有利于学员培训前后学习
七：企业培训师的引导技巧
1、 苏格拉底式教学
启发式教学
个性化教学
2、 问话技巧
直接式提问、整体式提问、开放式提问、封闭式提问（ps：附图7
3、 应答技巧
直接式回答、报告式回答、反问式回答、拒绝回答（ps：附图8
4、 问话要领
• 问话之前确定问话的目标
• 整体式与直接式相结合、开放式与封闭式相结合
• 限定问题的条件，引导学员思路
• 一次只问一个问题
5、 引导流程
建立问题与结论的逻辑思路-使用______式问话发现问题-使用_____式问话引导结论
八、企业培训师的课堂掌控
1、成人学习的两个假设
大多数的成年学员都愿意提升绩效
大多数的成年学员都不愿改变习惯（ps：附图9
2、压力与动力
3、 近距沟通
WHY ：心理距离
ATTION：安全距离
HOW ：缓慢前行
4、 正面鼓励
正面鼓励、慎用批评： 师生之间的关系、相处时间的长短、培训学习的氛围（p:附图12
附图12
5、 互动的三个目的
让学员保持注意力集中
让学员参与内容
让学员接纳你
6、 突发事件的预防与对策
准备比应变更重要
排除不良情绪影响
相信找到补救办法
……
7、 点评技巧
8、 课前回顾技巧
9、 课后总结技巧
.培训师带动法
.个别提问法
.板书画图法
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
