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课程介绍
长尾理论：打破80/20法则的新经济学
商业和文化的未来不在于传统需求曲线上，代表「畅销商品」（hits）的头；而是那条代表「冷门商品」（misses）、经常为人遗忘的长尾。长尾理论的来临，将带动另一波商业势力的消长。未来，畅销商品带来的利润越来越薄；愿意给长尾商品机会的人，则可能积少成多。长尾理论不只影响企业的策略，也将左右人们的品味与价值判断。大众文化不再万夫莫敌，小众文化也将有越来越多的拥护者，唯有充分利用长尾理论的人，才能在未来呼风唤雨。
集成营销服务是为客户提供"一站式" 的营销服务，从策划、设计、执行、跟踪的营销活动循环着手，向客户提供包括活动策划、文宣设计、网站宣传、媒体广告、数据采集、直邮、电话跟踪、EMAIL/短信群发、热线咨询、客户提醒、活动执行、客户关怀、反馈调查在内的全面互动营销服务。
为配合中国移动的移动信息专家战略，提高Web2.0时代的服务营销水平，有效降低服务营销成本，向客户提供随时随地和高效便捷的服务，建立完整的客户一体化渠道架构，特制定本培训课程。
课程特色
v突出移动特色，实战经验传授，体验式互动学习
v “1to1”个案辅导咨询授课模式创新
v “1＋N”小组协同学习，建立学习型团队
v经典案例深度剖析，培训现场华山论剑
培训对象：
培训用时：共计12小时，为期2天
培训提纲：
n本章学习内容
1、二八定律
2、长尾理论（The Long Tail）80%的尾巴
3、长尾理论的前提
4、利基产品和市场
5、长尾理论的数学集合论
6、长尾理论与“蓝海”战略
n本章重要概念
我们可以把长尾理论浓缩为简单的一句话:
我们的文化和经济重心正在加速转移,从需求曲线头部的少数大热门(主流产品和市场)转向需求曲线尾部的大量利基产品和市场.
行业分析：长尾时代到来
案例：腾讯的“大回响、大影响 ”
二、长尾的力量
n本章学习内容
1、长尾的三种力量
2、长尾的六个主题
3、长尾与市场新生产者、新市场、新时尚领军人
n本章重要概念
传统市场的限制
畅销商品与非畅销商品的高墙
推倒高墙的力量
集合器与过滤器
案例分析： google与yahoo
工具：长尾机会图
三、长尾原则
n本章学习内容
1、如何运用长尾之降低成本策略
2、如何运用长尾之考虑小市场策略
3、如何运用长尾之摆脱控制策略
4、把市场从头部移向尾部的三种方法
5、长尾市场等待发掘
n本章重要概念
稀缺与丰饶
规模经济与范围经济
长尾理论的九大法则
案例分析：中国移动神州行的地位变迁
练习：应用长尾理论走出移动业务红海困境
四、集成营销概念
n本章学习内容
1、营销发展的历程
2、粗放营销的盲点
3、市场呼唤集成营销
4、集成营销发展的三个阶段
5、集成营销的定位
6、打造集成营销的价值链
n本章重要概念
达到营销目标的四种途径
营销的过程就是客户沟通的过程
客户推动消费
工具：集成营销相关名词
案例分析：集成营销与传统营销的比较
五、集成营销表现方式
n本章学习内容
1、会议式营销
2、活动式营销
3、培训式营销
4、限制式营销
5、展会式营销
6、招商式营销
7、会员式营销
8、直复营销
9、数据库营销
10、网络营销
n本章重要概念
不同的阶段采取不同的沟通媒介
对客户进行全程的沟通管理
把呼叫中心培养成“前锋”
让网站成为店面
与客户互动，产生消费集群
案例分析：广东移动“一起玩吧”
培训收获：
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快捷链接
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账户管理
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新手入门
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