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一、什么是目标管理
1.关于目标
【经典回放】关于目标的小实验
(1)什么是目标
(2)定性目标与定量目标
(3)目标的意义
2.认识目标管理
(1)什么是目标管理
(2)目标管理的八大功能
(3)目标管理的动力分析
目标管理之于公司的动力:
目标管理之于员工个人的动力:
(4)目标管理与传统管理的区别
【提示】目标管理的五大导向
3.地产企业目标管理的特征分析
【训练】关于目标管理的自检
4.房地产企业为什么要实施目标管理
二、什么是计划管理
1.什么是计划及计划管理
2.计划管理的特点
3.计划管理的意义与目的
4.计划管理与目标管理的关系
【案例】分析与思考
三、实施目标管理和计划管理前的基础工作
1.环境评估
2.实施前的准备活动
3.规避失败风险
四、如何实施目标管理
1.目标管理的总原则
【提示】对目标管理总原则的解读
2.实施目标管理的基本流程
【案例】某企业目标制订的作业流程
3.实施目标管理的步骤(抓住三大核心步骤)
(1)制定目标
①目标的确定原则
②制定目标内容
③制定目标的方法
(2)执行目标
①执行的内容
②执行的要点
(3)评估目标
①目标评估的原则
②目标评估的内容
【案例】某公司销售目标评价量表
4.目标管理工作的操作与管理
(1)订立目标
①个人目标的设计
岗位分析
目标草案的提出
【提醒】个人目标设计中应注意的问题
②个人目标的确定
个人目标草案的修订
良好个人目标的特征分析
如何应对员工个人的低目标
【训练】上级如何帮助下属设定目标
③部门目标的制订方法
(2)拟定计划
①目标计划的分配
②计划跟踪表
(3)操作实施
①日常工作记录
②关键事件的记载
③目标调整的记录
(4)检查监督
①检查监督的原则
②检查监督的重点
③检查监督工具
(5)评估与跟踪
①目标执行状况的评估
②目标修正
③成果评估的步骤
五、目标管理与计划管理的结合
1.房地产企业目标管理中计划的结合
2.房地产企业计划的类型
(1)时间轴计划:
长期计划、中期计划、短期计划;
年度计划、季度计划、月度计划、周计划、日计划
(2)能级轴计划:
公司计划、部门计划、班组计划、个人计划
3.计划管理的实施
(1)计划的制定原则
【提示】地产企业计划制定的误区分析
(2)计划制定中的SWOT分析
优势分析(Strengths):
劣势分析(Weaknesses):
机会分析(Opportunities):
威胁分析(Threats):
(3)计划制定的步骤与流程
①目标分析
②环境与资源评估
③计划提出与分析
④计划分解
⑤计划落实
⑥计划执行与检查
⑦结果处理
(4)计划的PDCA循环分析
①计划(P)
②执行(D)
③检查(C)
④处理(A)
六、房地产企业目标及计划管理的考核与奖惩
1.关于目标管理的考核
2.目标绩效考核的基本原则
3.考核的基本流程
(1)团队现状分析
(2)目标的确定与分解
(3)考核指标的设计
① 基本薪酬设计
② 奖金
③ 福利
④ 特别奖励
(4)目标绩效考核方法与要领
① 岗位与职责分析
【案例】公司服务人员服务态度评价
② 目标计划执行结果评估
③ 初拟指标
④ 沟通访谈
⑤ 模拟测试
⑥ 确定指标
【案例】公司服务人员服务态度评价
⑦ 实施考核
【案例】客户服务反馈表──安装人员行为量化表
(5)奖惩挂钩
4.目标∕计划之绩效管理的过程监控
【示例】目标管理考核的自我评价与上级评价
【案例】公司季度目标计划的量化考核表
【案例】某企业的部门考核表
【案例】知名地产企业销售绩效考核实例
【案例】员工奖励如何操作──勿让制度教条化
【训练】目标管理综合能力自检(含参考答案)
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