返回列表
一：管理及管理者角色认知
ü 对管理的基本认知
ü 管理者所处的位置
ü 中层管理者角色认知
ü 技术人员与管理人员不同特质
ü 不同管理层所具备的管理技能
ü 案例：某公司销售全班换人
二：技术出身的管理者习惯的转变
ü 从自己做事到让别人做事的转变；
ü 从管事到管人理事的转变；
ü 从发现问题到推动解决问题的转变；
ü 从好人到坏人的转变；
ü 从追求真理到把握适度的转变；
ü 从外方内方到外圆内方的转变；
ü 从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
ü 案例：某公司车间主任的离职
三：企业管理者胜任力模型
1、管理胜任力一——管理到领导
ü 什么是领导力？
ü 领导力的几个层次
ü 管理与领导的比较
ü 情景领导的四种模式
ü 案例分析：XX老总的领导方式
2、管理胜任能力二——计划与组织
ü 计划为何重要？
ü 制定计划的步骤
ü 目标制定SMART原则
ü 如何做工作分解？
ü 组织的目的是什么？
ü 工作组织原则
ü 案例：越级指挥的弊端
3、管理胜任力三——沟通与协调
ü 沟通是管理中重要的活动
ü 倾听与反馈技巧
ü 沟通的对象和渠道
ü 如何与不同级别的人沟通
ü 如何进行跨部门之间的沟通
ü 案例：从购物过程看信任危机
4、管理胜任能力四——问题分析与决策
ü 问题的界定与分类
ü 解决问题的几大误区
ü 解决问题的心态准备
ü 解决问题的六步法
ü 案例分析：管理袋鼠
四、新晋升管理者常犯错误
ü 急于烧火和变革
ü 重自我一套的管理
ü 轻信谣言
ü 不虚心学习
ü 忽视沟通
ü 只“喊”不“教”
ü 牢骚满腹、抱怨太多
ü 自我膨胀
案例：X电器公司
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
