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一、 管理的认知与管理者的角色定位？
1. 主管工作中经常出现的现象？
案例：从某公司经理的辞职看工作中的现象：
2. 什么是管理？主管又是什么？
案例：凭什么你做主管
3. 中层管理者在组织中的位置？
详解：管理者的“管人”和“理事”
4. 技术与管理人员不同的特质？
详解：不同层级所需相关管理技能
5. 从技术到管理者习惯的转变？
详解8个习惯的转变
6. 管理者在组织中的角色定位？
详解：如何理解自己是上司、是下属、是同事的不同角色
7. 管理者在组织中的角色错位？
二、 管理者如何做好时间管理？
1. 时间的认知？
2. 算算您的时间价值？
3. 某某经理的一天工作？
4. 时间管理的80/20原则？
5. 工作重要性与紧急性分析？
6. 第四代时间管理？
7. 案例分析——
三、 如何发现问题、分析和解决问题？
1. 什么是问题？
2. 问题的冰山理论？
3. 头脑风暴法应用？
4. 特性要因图的使用技巧？
5. 如何发现、分析和解决问题？
四、 如何做好工作目标计划与跟进？
1. 什么是目标管理？
2. 目标管理的作用？
3. 目标管理的特点？
4. 目标SMART的原则？
5. 组织目标和个人目标的结合？
6. 计划的概念及作用？
7. 计划制定与跟进的过程？
五、 如何进行有效的沟通与说服技巧？
1. 沟通的重要作用？
2. 什么是沟通？
3. 为何沟而不通？
4. 沟通的对象、形式和渠道？
5. 有效沟通与说服的技巧？
详解：如何与不同的对象进行沟通？
六、 如何做好下属？有效辅助你的上司？
1. 做好下属的八条戒律？
2. 与上司处好关系的技巧？
3. 如何推销你的建议给上司？
4. 如何向上司反馈反面意见？
5. 怎样赢得上司的赏识与依赖？
七、 如何做好上司？辅导、激励与领导下属？
1、 什么是激励？
2、 激励的误区？
3、 如何进行有效的激励？
4、 几个常用而有效的激励方法？
5、 如何少花钱或不花钱激励下属？
6、 如何对部下进行业绩辅导？
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