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两天 |
一、绩效管理基础
绩效管理的五大误区
绩效项目实施流程
绩效管理的PDCA
确保绩效成功实施的三个根本
建立绩效管理的三个保证体系
明确的绩效分工是绩效成功的前提
四类人员的绩效责任
建立绩效管理的四个流程
设计绩效考评的周期
二、绩效实施的项目流程
绩效项目管理
策划阶段
计划阶段
准备阶段
实施阶段
总结阶段
三、KPI指标体系的建设
从战略到计划
从目标到绩效
KPI指标体系的建设
银行、支行、网点三级KPI体系模型
设计网点KPI的两种方法
用关键成功因素法设计三级KPI体系
设计银行一级KPI
利用鱼骨图法找出银行成功的关键因素
导出银行一级KPI
实战任务1:设计银行一级KPI
设计银行一级KPI应该注意的问题
设计部门二级KPI(此部分是部门级内容)
上级目标和下级目标之间的关系
KPI的有效分解
由银行一级KPI到部门二级KPI
实战任务2-设计部门二级KPI
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设计个人三级KPI(此部分是支行或网点级内容)
KPI的筛选
KPI指标的权重确认方法
设计KPI指标值
设计KPI指标值评分标准方法
特殊职位的KPI指标设计
指标评审、目标承诺与发布
四、绩效评估流程
考核前的准备
确定考评关系
员工个人总结
业务经理证据收集
对业务经理考核前的辅导
绩效考评步骤
考核评价等级
绩效成绩的分布设计
考核结果的使用
常见的考评错误
五、绩效面谈和绩效改进
绩效面谈的两个准备
绩效面谈的三个障碍
绩效面谈的五个步骤
绩效面谈的技巧
如何跟四类员工沟通
对绩效的反馈
绩效改进
六、绩效辅导和绩效项目实施
绩效辅导的误区
为什么要进行绩效辅导
绩效辅导沟通的几个渠道
绩效辅导的实施
绩效辅导的利器——沟通面谈
通过辅导提升员工的业务能力
绩效项目的实施
绩效实施的二阶段
不同企业发展阶段实施的关注点 |
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