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导论：心态决定命运
案例分享：拿破仑的故事、钢铁大王—安德鲁·卡耐基
1、销售素质模型：
业绩=（文化素质+专业素质+人文素质+身体素质）*心理素质
第一讲：正确的观念和阳光的心态
一、正确的观念和阳光的心态
1、正确的观念和阳光的心态对人生的有利的影响;
案例：英文字母加成解读/两个秀才的故事新读
2、为什么要建立正确的观念和阳光的心态
案例：约翰辞职的故事
二、正确的观念和阳光的心态的来源
1、关注圈与影响圈
2、乐观奠定成功的事业
3、乐观的身体不生病
第二讲：阳光心态的建立
一、阳光心态—对职业的忠诚
1、对工作的基本认知
2、基本的工作态度
小组研讨：发觉工作本身的意义（解读销售的根本恐惧）
3、对职业的忠诚
案例：ATC公司案例
二、阳光心态—与客户合作愉快
1、包容的心态
2、舍得的心态
案例：俞敏洪分糖
3、赞美客户
4、信赖客户
5、换位思考
6、用心倾听
三、阳光心态—懂得感恩
1、感恩—世界上最神奇的力量
2、感恩父母、感恩同事、感恩公司、感恩客户
视频分享：橄榄球教练
3、感恩是一种生活态度
案例：感恩的传递
四、阳光心态—持续学习
1、学习的必要性
2、知识更新的速度
视频分享：《李嘉诚谈知识成就其一生的命运》
五、阳光心态—充满热情
1、热情的感染力
2、日本经营之神稻盛和夫认为一个人在工作中成功的方程式
成功=人格理念X热情X能力，其中热情是发动机
视频分享：《稻盛和夫谈热情对人才的重要性》
六、阳光心态—坚持不懈
人才与庸才的分别就在于是否能够坚持到底
案例分享：史泰龙的故事、肯德基创始人的故事
第三讲：自我情绪管理
一、七种情绪对应七脏（为了健康管理情绪吧）
1、人的其中基本情绪对应的内脏伤害
2、监督自己的情绪
案例：张哥和他老婆的情绪管理
自我警示歌
二、自我激励的四种办法
三、省思人生及工作的真正意义
小组研讨：角色定位与情绪管理
四、个人压力管理
1、压力的三大种类
2、造成工作压力的三大因素
3、对人杀伤力最大的因素
4、识别压力等级
5、面对压力的态度
课程总结及个人作业
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