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第一天
上午 讨论1：管理者和我们的专业人员又有什么不同呢？
- “老母鸡效应”
- “事必躬亲”
- “完美主义”
- 害怕失去“饭碗”
- “全能妄想”
- 不懂“委曲求全”
——自审：你管理中存在哪些问题？
讨论2：团队管理问题
- 工作我都布置下去了，下属执行效果很差
Case：Funnel管理的例子
反思：如何加强执行力？
- 问题错误归因
Case：动物园管理员的荒唐故事
反思：迷信是如何产生的？
包办——渔夫的故事
显微镜——鸡蛋里的挑骨头
为了意向客户而意向客户
——自审：什么类型的经理才是合格经理呢？
解析：班组管理实务
- 创建并清晰描述远景
- 清楚专注的战略
- 无瑕疵执行
- 建立以绩效为导向的企业文化
- 简化有效的组织结构
- 利用多元化和改变推动创新
第一模块：管理的基础
- 每个职位都可以化为执行者和管理者两种角色，你认为下列哪种角色是最重要的管理者的作用？
- 管理者的基本任务
- 管理者的基本职责
- 管理者的基本素质
- 尊重原理原则
- 科学的方法
- 成本/效率意识
- 合理的判断
- 尊重人性
- 管理组织的认知
- 拥有共同的目标
- 有愿意合作的意向
- 成员之间建立起良好的沟通
- 高效率组织的认知
- 统一的指令系统
- 合理的职务分配
- 管控范围的极限
- 授权
测试：管理的基础CCT概念测试10个问题解答 本模块收益：
1）通过常见管理误区和团队常见问题分析，进行管理审视；
2）明确团队管理要素和管理实务；
3）了解团队管理的意义，解决思维转变问题，是本课程的基础。
下午 高绩效团队要素
- 目标和远景
- 开放的沟通
- 相互的信任
- 共享的领导
- 有效的流程
- 差异的尊重
- 灵活的适应
- 渐进的优化
测试：工作的管理CCT概念测试10个问题解答
第二模块：工作的管理
第一节：“计划”制定
- 目的目标
- 现状分析
- 执行方针
- 实施计划
第二节：“计划”下达
第三节：“工作“分配
研讨问题：如何高效安排班组工作任务，提升班组整体能力
- 必须考虑的条件
- 分配任务考虑要素
- 沟通内容：综合分析公司标与个人目标
- 命令（发布命令）
- 指示（提出要求）
- 征求意见（商量）
- 建议（提出建议）
- 寻求合作（号召）
- 沟通核心要素
- 鼓励下属参与并提出建议
- 倾听下属不同意见，鼓励其说出顾虑
- 通过有效提问，找出问题所在
- 对下属抱怨进行有效的正面引导
- 立足下属的角度思考问题，理解下属感受
- 沟通达成目标
- 对行动计划和所需资源达成共识
第四节：培养下属
第五节：有效授权
第六节：过程控制与结果达成
- 根据标准进行管控
- 测算并评估和计划时间的差距
- 理想的管控方法——自我管理
第七节：部门间协调
- “从内向外”的原则 本模块收益：
1)比较自我想法与他人想法，专家意见和实际工作，在比较的过程中重构，形成自己的管理风格。
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