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非人力资源经理的人力资源管理

【课程大纲】
前言：非人力资源经理常见误区
案例研讨：销售冠军仓储经理
一、现代人力资源管理的概念
1、案例研讨：争论了80年的话题
2、现代人力资源管理深层次的涵义，整合-激励-管控-和谐
3、部门经理的管理误区/盖洛普调查报告的警钟
二、各级经理就是本部门的人事经理
案例研讨：3:7开行得通吗
1、杰克.韦尔奇每天忙什么
2、七分管人、三分管事
3、为什么经理人都要管理人力资源：
角色认知
三、专职人力资源经理与非人力资源经理的人事分工协作对比表（HRM八个模块）
1、人力规划---分工协作对比明细表
2、招聘任用---分工协作对比明细表
3、培训教育---分工协作对比明细表
4、激励留人---分工协作对比明细表
5、职务管理---分工协作对比明细表
6、薪酬管理---分工协作对比明细表
7、绩效管理---分工协作对比明细表
8、员工关系---分工协作对比明细表
四、现代人力资源的四大职能
1、选--育--用--留
n 选育用留---选对人比培育人更为重要
n 选育用留---培训教育，谁是关键
n 选育用留---知人善任扬长避短，关键是容人所短
n 选育用留：留人十大法宝，关键是留住人心
2、识人术---招聘面试技巧
n 选合适的人做合适的事，谁是招聘面试的主角
n 案例研讨：学几招识人术
n 课堂练习：面试角色扮演
n 课堂练习：自我测评 3、招聘选用新式武器
n 无领导小组讨论
n 文件筐
n 评价中心
4、育人经---培训实务
n 在职培训比上大学更为重要/谁是最终受益者
n 培训效果不好，谁的责任更大 n 部门经理培训职能
n 如何进行培训需求调研
n 年度培训计划制作要领
n 国际通用的培训效果评估模型
n 各级经理要特别重视培训管理，努力成为内部培训师

五、人力资源管理的“3P”体系
1、现代企业都必须建立“3P”体系 n “3P”体系示意图
n 案例研讨：职务管理
n 了解什么是市场薪酬水平线
n 职务-薪酬-绩效，最能展现各级经理才华的是绩效管理
2、部门经理绩效管理的常见误区
3、行之有效的绩效管理方法
4、绩效考核指标和考核表的制定
5、各级经理与绩效面谈

六、激励、授权、留人
1、激励技巧
n 现场演练：按需激励
n 激励与人体生命科学
n 非物质激励
n 视频观摩：教练激励
2、授权方法
n 授权的概念与管理的概念，何其相似
n 遇事先想怎么干？遇事先想谁来干
n 授权常用方法
n 授后管理
3、留人实务
n 为什么留不住员工
n 留人十招
n 留人十大忽悠
n 部门经理如何打破盖洛普Q12的魔术圈

七、团队建设
1、团队辨识
2、团队七个特征
3、团队精神的核心
4、团队建设的核心

八、员工关系管理
1、劳动关系：心灵契约比法律契约更为重要
2、员工关系：各级主管如何搞好员工关系/粘着度
3、职业规划：部门经理关注和设计员工生涯规划