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课程纲要：
第一单元： 管理者的角色认知
1. 管理者与员工的区别
2. 管理者的不同心智模式
3. 管理与领导的区别
4. 管理者的责任与角色
5. 管理者五种不同的角色担当
6. 管理者的影响力分析
案例分享1：“原生态”领导写实
案例分析2：西方企业管理中的“本质化”因素
第二单元：发挥团队领导力
1. 团队与群体的区别
2. 团队凝聚力的性质
3. 团队的成长过程
4. 团队发展各阶段领导重点
5. 团队领导风格的转化
6. 团队激励的形式
7. 外部激励与内部激励
案例分享1：如何快速融入团队
案例分享2：接手不同阶段的团队
第三单元：有效的沟通与协调
1. 主观问题与客观问题
2. 沟通与协调就是解决不同问题
3. 一致性沟通原则
4. 如何准确传递信息
5. 沟通中的“渠道为王”
6. 冲突的产生原因分析
7. 如何有效地处理冲突
8. 如何有效地影响他人
9. 影响他人的SPIN法则
案例分享1：“操之在我”与“受制于人”
案例分享2：一张订单引发的冲突
案例分享3：部门之间的影响力
第四单元：高效执行力
1. 执行中的“放东西”与“放风筝”
2. 管理者在执行中的角色
3. 执行力的三个层次分析
4. 个人执行力与企业执行体系的关系
5. 如何在执行前有效进行安排
6. 如何在执行中有效进行“纠偏”
7. 如何在执行后实施有效改进
8. 如何解决企业执行中的“上下不同欲”问题
9. 如何塑造优良的执行力文化
案例分享1：海尔公司的“责任心”的执行
案例分享2：“如此企业领导人”
第五单元：目标管理与绩效考核
1. 目标管理与绩效考核的关系
2. 绩效考核的过程
3. 两个方向的目标分解方式
4. 四步法从工作中提取KPI
5. 有效对KPI进行“公平性筛选”
6. 如何用七步法对KPI进行落实
7. 如何在过程中进行有效的“绩效监控”
8. 绩效面谈的真正作用
9. 如何使员工“心服口服“地接受改进
案例分享1：“多快好省”的达成
案例分享2：部门经理的“曲线历程”
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