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1、团队的实际内涵
l 团队、群体的区别与团队的意义
l 分析：企业团队建设的困难点
l 案例操作：高效和谐团队的特征
l 建设高效和谐团队的体系图解
2、团队建设之一：设置清晰的目标
l 清晰的目标的SMART法则
l 现场演练：结合实际，制定相关目标
l 公司、部门、科室、员工个人的目标联系与分解
l 制定目标的注意点：目的与目标
3、团队建设之二：胜任的能力A--部门主管管理能力、员工工作能力辅导
l 主管必备的管理工具：PDCA
l 管理项目：向工作要工作结果；
l 案例操作：部门管理工具---管理项目表
l 如何运用图、表来进行相关的管理工作
l 怎样从管理图表中，发现问题并及时处理
l 程度相同、程度不同的管理循环
4、团队建设之三：相关的能力B—主管（员工）工作突破能力
l 常规性工作与突破性工作
l 工作突破与有效的工作项目型计划
l 案例操作：项目型计划的展开
l 按照项目型计划进行工作落实
5、团队建设之四：相关的能力C— 部属工作技能辅导
l 部属的两种状况与能力发展
l 三种培育部属的方式：OJT、封闭式训练、自我发展
l 案例操作：如何对员工进行OJT训练
l 训练有素的员工：思想+行为
6、团队建设之五：如何进行有效领导A-情境领导方式
l 为什么需要有效领导
l 有效领导的三个层面
l 案例分享：根据不同的情境而领导
l 管理与领导的意义与区别
7、团队建设之六：良好的沟通B-同理心沟通（部属思想的沟通）
l 企业人妹矛盾与同理心沟通
l 赢得尊重与信任的措施：同理心沟通
l 案例分享：如何进行同理心沟通实践
l 运用同理心沟通，增进人际和谐关系
8、建设高效和谐团队的程序（1.5小时）
l 团队发展生命周期
l 团队发展各阶段的特征及对策
l 建设高效团队的步骤
l 实例演练：分析部门团队，落实相关管理动作
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