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1、 内部培训师应具备的理念、素质和技能
l 企业教育与学校教育的区别
l 内部培训师应具备基本功夫
l 内部培训师的七种功夫（素质与技能）：动机、知识、经验……；
l 实际操作：成功内部培训师的特点
l 内部培训师的成长与自身的培训学习；
2、 成人学习特点与教材内容准备、开发
l 成人学习的特点与问题
l 成人身心体验、思维定势、记忆能力等情况分析
l 本次课题的锁定
l 本次教学内容的目的与目标设计
l 教材设计工具：素材收集方法（脑图的描绘与点、线、面、体的结合）；
l 课程大纲的初步设计；
l 根据成人学习特点将教学素材进行初步编排；
l 教材内容的堆砌 Vs 教材内容逻辑性编排
l 课程在脑中的预演
l 教学内容的再次改进与修正
3、 如何自我培养内部培训师可信度（如何赢得他人信任）
l 内部培训师可信度的来源
l 信任的纬度：能力、专业等（同个人的素质技能密切相关）
l 内部培训师的气场如何影响学员
l 内部培训师可信度的三个要素
4、 如何做好培训前的准备工作
l 了解学员的现况与需求
l 确认培训目的及内容
l 准备培训教材教具
l 培训师的基本准备与演练
l 培训现场的布置与安排
l 培训前一天的准备
l 培训前一刻的准备及缓解紧张情绪
l 培训师的身体状况与声音准备
l 实操工具：培训师课前的检查表
5、 怎样选定各种教学方法，让课程变得有趣和精彩
l 教学方法的种类、运用环境；
l 实际操作：现有人员的教学方法优缺点；
l 实际分析：培训老师是 理论家还是实干家？
l 老师各种教学方法运用演示
l 学员进行教学方法的具体运用
l 教学方法A：演讲法（定义、内容与要点）
l 实际操作训练：演讲法的实际应用；
l 教学方法B：直接教导法（定义、内容与要点）
l 实际操作训练：直接教导法的实际应用；
l 教学方法C：小组研讨法（定义、内容与要点）
l 实际操作训练：小组研讨法的实际应用；
l 教学方法D：角色扮演法（定义、内容与要点）
l 实际操作训练：角色扮演法的实际应用；
l 教学方法E：活动参与法（定义、内容与要点）
l 实际操作训练：活动参与法的实际应用；
l 教学方法F：头脑风暴法（定义、内容与要点）
l 实际操作训练：头脑风暴法的实际应用；
l 其他相关的教学方法介绍与应用
l 评估：针对学员实际的教学方法应用，老师指出优缺点，并进行改正
6、 如何设计开场与结尾
l 开场与第一印象：良好开端是成功的一半；
l 吸引学员的有效开场案例；
l 实际操作：结合自身教材，设计有效开场；
l 快速吸引学员的秘诀；
l 课程的有力结尾：总结、期望、建议或者小幽默
l 课程结尾的难题分析
7、 教学实施过程中的各种问题处理
l 学员会在教学过程中产生什么问题
l 学员的各种提问及疑难问题解答；
l 棘手学员的处理；
--- 学员玩手机、门外敲门声、有客户找、心不在焉、学员对抗等等
l 其他控场、发问、破冰等技巧的运用；
l 教学实施中的板书与规范化
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