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一、国际商务礼仪中的文化差异
对于跨国商务工作者来说，在国际商务活动中，要达到有效交际的目标，首先必须从文化差异的角度去了解国际商务礼仪。
1、价值观差异
2、时间观差异
3、饮食观差异
4、语言习惯差异
二、国际商务社效基本礼仪
1． 见面介绍的礼仪
2． 问候的礼仪
3． 名片的使用
4． 日常商务活动中的礼仪规范
5． 与工作有关的文体活动中的礼仪规范
三、国际商务宴请礼仪
1． 中餐礼仪
2． 西餐礼仪
3． 日餐与茶道礼仪简介
4． 自助餐礼仪
5． 餐饮礼仪禁忌
四、仪容、仪表礼仪与仪态
1． 形象的社会心理学基础
2． 成功着装的要素
3． 保持职业仪表的礼仪规范
4． 避免雷区与十大秘诀
5． 卫生与小节
6． 女士与男士仪容礼仪规范
7． 站、坐、行的礼仪规范
8． 身体语言概论
五、办公室礼仪
1． 办公室的环境与公司形象
2． 办公室人员的职业形象
3． 注重伦理道德
4． 办公室礼仪与行为规范
六、电话礼仪
1． 接、打电话的一般方法
2． 电话记录与处理
3． 应对抱怨
4． 黄金规则
七、信函与电子邮件
1． 商务信函
2． 电子邮件
3． 保密原则
八、接待与拜访
1． 日常接待活动
2． 国际商务接待
3． 外出进行商务拜访的礼仪规范
九、商务会议
1． 组织会议的礼仪
2． 参加会议的礼仪
3． 提高效率的方法
十、国际商务旅行中的礼仪
1． 乘坐交通工具的礼仪规范
2． 居住宾馆的注意事项
3． 国际商务旅行的成功策划
十一、有效沟通与礼仪
1． 倾听的技巧
2． 亲和效应
十二、挪威、巴西、美国礼仪详解
1． 三国礼仪概览
2． 演讲的礼仪
3． 送礼的风俗与禁忌
4． 宗教与禁忌
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