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《中高层管理技能特训营》

【前言】

企业中高层管理者是中流砥柱的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支品德优秀，能力非凡的中高层管理队伍是每个老总的心愿。中高层干部管理水平的高低、沟通能力的强弱，以及对工作的执行态度和执行能力，决定了一个企业或一个部门的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气。管理就是要确切地知道要别人做什么，并注意他们用最好的办法去做。归根结底，管理是人的艺术，它产生于人类社会，也将最终被应用到人身上。现今，在需要多方面的协助、依靠团队制胜的社会环境中，如何管理好团队，充分发挥团队的优势与力量显得越发重要。

课程重点突出，案例丰富，实用性与可操性强，让管理变得简单、易学、易用、易复制。

【课程大纲】

第一部分、中高层管理者的定位
1、中高层管理者的现状与内伤

2、中高层管理者的责任与使命

3、中高层管理者的角色定位
4、中高层管理者的心态定位

5、中高层管理者的业绩定位

6、中高层管理者的功能与作用

■案例研讨1：升谁做总经理？
■头脑风暴2：企业需要什么样的中高层管理者？案例PK

第二部分、目标制定与计划实施
1、如何配合公司发展战略---制定公司或部门目标
2、目标设定的原则
3、目标设定的步骤

4、制定目标时常犯的错误
5、如何在实施过程中进行跟进、监控与调整

6、业绩考核与结果管理
■案例研讨1：XX公司2013年度目标为什么无法达成？
■小组讨论2：现场小组成员实际目标计划与实施的案例PK

第三部分、中高层管理者的核心工作──沟通

1、正视沟通及其重要性
2、沟通的原则、心态与技巧
3、沟通障碍的产生与防范
4、冲突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突
5、处理冲突的六大技巧
6、如何与下属建立相互依赖的关系
7、如何与上级进行积极有效的沟通
8、如何与同级进行配合与协作
■案例研讨1：XX公司张经理的沟通存在哪些问题？如何解决？
■小组讨论2：现场小组成员实际存在的沟通问题案例PK

第四部分、企业团队打造------选人、用人、育人、留人

第一节选对人才能用对人-----如何招聘？

1、招聘方式的选择
2、谁去招聘？

3、招聘的准备工作
4、招聘现场

5、如何面试和复试？
6、如何培训新人？

第二节用人、育人和留人

1、知人善用---用人之长皆是人才，嫌人之短无人可用

2、管理人才----让平凡的人做不平凡的事，让好员工变好骨干

3、员工的培养、培育与培训

4、如何留住人才
■小组讨论：现场小组成员实际存在的招聘与人才培养。案例PK

第五部分、有效激励员工、打造积极、高效的团队
1、任何人只要进入组织中他的力量就少用30%
2、士气低落的原因

3、激励的误区
4、如何激发部属的工作热情
5、动机理论和激励体系

6、有效激励员工的十大方法
■小组讨论：现场小组成员员工激励。案例PK

第六部分、中高层管理者的执行力

为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？
为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？
为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？
第一节：执行力决定企业的成败

1、什么是执行力？

2、客户价值原则

3、执行型人才的克隆密码

4、结果四要素

5、执行力==竞争力（经典案例：美国“西点军校”）

6、执行的责任划分

7、秘书作到九段才算成功

8、执行的流程与标准化复制

9、执行力的按钮

10、制度化的执行力（100%服从）

第二节：中高层管理者必须具备的八项执行能力
1、领悟能力：清楚地领悟上司的指令，然后以此为目标来把握做事的方向
2、计划能力：执行任何都要制定计划，明确任务要素、任务标准和任务流程
3、指挥能力：无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果
4、控制能力：控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实
5、协调能力：协调不好会影响执行计划的完成，最好的协调关系就是实现共赢
6、授权能力：培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会
7、判断能力：找到问题的真正症结所在，并提出解决方案
8、创新能力：创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标