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职业素养修炼

第一章：正能量

一切予人向上和希望、鼓舞人不断追求、

让生活变得圆满幸福的动力和感情。

引爆激情，问好，握手，加油！

1、基本物质：为了生存下来，立足社会。2、安全感：改善生活，提高品质。3、尊重：有点成就，需要炫耀，让更多人知道自己的成功。4、精神追求：阅历多了，开始追求精神上的自我实现。

几组生活状态的照片对比。你想要什么样的人生：明天的自己只会感激昨天努力奋斗你。

第二章：引言：为什么而工作？

第一讲：

A、动机：为什么而工作，什么是职业素养：

概念和定义：从事某个职业必须具备技能和素质

B、职业化四大基本表现

第1：道德社会化任何时候都不要放弃底线，

只有心灵站直了生命才不会倾斜；

第2：角色专业化

（规范化：有标准，能示范。程序化：分配，顺序）

第3：言行专业化

第4：能力结果化，结果认同化.， -----

C、工具：常见职业性格心理分析：在高度职业化的现代社会，我们需要哪些基本素养？

第二讲：责任铸就职业化人生：案例：屁大的事到底有多大？

我所做的一切都不都是为别人，而是自我价值的实现。（天下兴亡，我的责任）

1、同事和睦承担法则

2、公司和谐承担法则：

公司不会错；

如果公司错，也一定是因为我的错才造成公司的错；

作为一个优秀的员工只要在这里工作一天，企业就是你的一天的衣食父母，所以，我们要且必须要相信你自己的企业就是最好的!

自我情绪管理---勇于承担

家庭幸福法则-责任：都是你的做与是我不好！

1、太太不会错；2、如果太太错了，也一定是因为我的错才造成她的错。

3、如果说太太有错，那就尊重她的错，我才不会犯错。总之，太太绝对不会错，这句话肯定没有错。”

如有继续争执，请参考第一条！

本章小结：(按摩操)

1凡事不给自己找借口；2对重要文件和档案进行备份；3比别人多做一点；4主动与领导沟通；5不打越级报告；6不占公司的小便宜；7不介入派系斗争；8不抱怨额外的工作；9遇到工作绝不拖延；10在工作中不断创新；11勇于承认错误；12及时主动承担责任。这些习惯你有几个？

工作出了问题的职业化解决流程：1分析问题，2挽回损失，3自省自查,4责任明晰

第三讲：职业化沟通是职业修炼的必经之路。（视频-亮剑）

1、话从口出，言表心声，一句话可以鸡犬升天，同样也可以万劫不复！

案例：

怎样移动富士山？

美国微软公司在招聘高层员工时必问的一个问题.

2、高效沟通：用简洁明了的方式告诉别人想听的事情

案例：“拥抱”的描述

几何学：拥抱是两条直线间最短的距离。

哲学：拥抱是少年的烦恼，年轻人的激情，及老人的安详。

电子学：拥抱是正电子和负电子的相互碰撞的行为。

历史系的学生：拥抱是一种文化其历史可以追朔到伊甸园时期。

3、沟通的基本原理图：

耳到（聆听）－专心听对方说话

眼到（观察）－仔细观察对方的身体语言（各年代照相姿势）

脑到（思考）－思考对方说话的内容

心到（感受）－以换位思考方式感受对方立场

口到（询问）－正确响应，以探询对方意图

手到（记录）－将对方的说话内容记录下

本章小结：（逢三抓手）沟通从倾听开始！沟通从行动开始！

第四讲：忠诚对企业是无价之宝对自己是立足之本

忠诚度是职业化的基本原则!

忠诚对企业是无价之宝对自己是立足之本员工的忠诚与否是企业生存和发展的关键，它是凝聚整个企业组织的粘合剂，使企业得以基业长青。

案例：桃园三结义牛耕生走人

值得信赖的职业人是什么样？

（相信与信任的距离）

忠诚度第一责任心第二能力强第三

小结：忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚会有忠诚的回报

忠诚是企业的需要，更是你的需要，你的忠诚可以让家庭幸福，你的忠诚可以得到事业的提升，你的忠诚得到社会的认可。

第五讲：优秀的职业人都是结果导向的高手—目标执行力！（视频-投名状）

1没有结果的原因：

1.我不想做。懒散和懈怠是失败人生的基因。2.我没想到。成功者总是善于发掘每一种可能。3.我尽力了。尽力不等于尽心竭力。4.这不可能。一旦习惯自我设限，限制就会无处不在。5.没人帮我。失败者在等待、成功者在行动。6.我早知道。事后诸葛不可取，后悔也不会创造奇迹

2、【执行力五定律】

a、每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。

b、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。

c、管理是盯出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。

d、多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事。

e、执行力不讲如果，只讲结果。

3时间管理的基本原理

管理时间就是在管理自己的生命，一个高效率的人，永远是时间的主宰者而不是时间的奴隶。

A、紧急但不是最重要的事情；B、不重要又不紧急的事情；

C、重要的又紧急的事情； D、重要的不紧急的事情；

3、提高执行力的方法--- How to do? SMART原则。:

执行力第一要素：目标定位！制定合理的目标！目标设定与评估

- 目标的制定

- 目标的执行- 目标的跟踪与反馈

总结：没规划的人生叫拼图，有规划的人生叫蓝图；没目标的人生叫流浪，有目标的人生叫航行！蜜蜂忙碌一天，人见人爱；蚊子整日奔波，人人喊打！多么忙不重要，忙什么才重要！一次重要的抉择胜过千百次的努力！今天的生活是由三、五年前选择决定的，而三、五年后的生活是由今天决定。

第六讲：坚持不懈，“剩”者为王！

企业需要的永远是思想稳定，行为稳定的职业者，很多时候坚持平凡的工作岗位是职业蜕变，从平凡走向卓越的必须经历的阵痛和过程。

所谓的人生加持：有点像蛇蜕皮，或者说凤凰涅磐，本身都是到了一个瓶颈，每跨过一个瓶颈都是一段极端痛苦的经历，我不知道你有没有看过蛇蜕皮的样子，我只能用四个字来形容“极端痛苦”。跨过瓶颈的时间有长有短，传说玉皇大帝跨过一个瓶颈（他们叫做“劫”）要12万年。我唯有鼓励你继续坚持，相信“天道酬勤”，你坚持下来了，而别人坚持不下来，这就是你的资本。

案例：小和尚到主持的故事雄鹰重生

当你迷茫的时候，手边的事情就是好事情，不要犹豫，不要觉得可能自己会错过什么，你犹豫的时候，手边的事情就没做好，最后这辈子啥也没得到。所谓三鸟在林不如一鸟在手，做好一件事情比想做好三件事情可贵得多。“最”好的，实际上，经历过的就是“最”好的。再好的公司里也有不快乐的员工，再烂的公司也有快乐的时光。

本章小结：

做你没做过的事情叫成长，做你不愿意做的事情叫改变，做你不敢做的事情叫突破！忍别人不能忍的，做别人不能做的，才能享受别人不能享受到的。把平凡的事情重复坚持做下去就是一种伟大。

坚守自己的职责，岗位拥有“自动自发”的主动性，

　　是一个职业人从优秀到卓越的必经之路！

第七讲：团队致胜，共同提升。

企业就像是一个大熔炉，每个人的光和热同时

作用才能创造财富。（抢答问题）

2、团队生存案例：盟军-英国皇家海军部队

“深海幽灵”德军U型潜艇部队-狼群战术

多少文明被毁灭多少生灵被涂炭战火硝烟过后满世疮痍人类的大团结，才有今天发达的人类文明。