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银行C-MTP管理训练之一：自我管理

课程题目	银行C-MTP管理训练之一：自我管理
开班形式	银行内训	培训时间	2天，共12课时
适用对象	银行中高层管理人员	培训讲师	陈迪
培训形式	讲练相结合的互动式教学、案例分析、角色扮演、情景演练。
课程目标	通过学习，学员将有效掌握实现自我管理的系统方法和技巧，包括：能认清自己在管理中扮演的角色，避免角色错位；能够掌握如何来合理使用、安排工作时间，抓住工作重点，提升工作的效率，使个人时间价值最大化；掌握与上司、同事、下属、合作者进行有效沟通的方法和技巧，提升沟通的效能，改善团队成员之间的沟通水平；有效提升情商能力。
课程内容	第一讲管理者的角色定位 1、各级管理者的角色和任务 2、各级管理者的角色差异 3、管理者的角色错位的表现第二讲管理者的观念与心态 1、管理者观念、态度决定职业成长 2、管理者的十个基本管理观念 3、职业化员工的四种态度：（1）职业态度之一：积极主动（2）职业态度之二：承担责任（3）职业态度之三：服从协作（4）职业态度之四：严格执行第三讲管理者的时间管理 1、做时间的主人 2、时间管理的法则 3、提高时间效率的方法 4、减少时间浪费的技巧 5、日计划制定的步骤和方法第四讲管理者的有效沟通 1、什么是沟通 2、人际风格沟通技巧 3、怎样与上司进行沟通 4、怎样与同级进行沟通 5、怎样与下属进行沟通第五讲管理者的情商管理 1、认识情商情绪涵义、类别、状态成功的三Q：IQ、EQ、AQ 情商的影响 2、情商管理 EQ1：自我认知能力 EQ2：自我情绪调控能力 EQ3：自我激励能力 EQ4：认知他人情绪能力 EQ5：人际关系处理能力