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商务交际礼仪课培训大纲
商务交际礼仪课培训大纲
教师：蓟琴孝
培训对象：真爱员工
培训时间： 7月19、20日（上午09:30--11:30
下午14：00--17：00）
培训课时：5*2课时
一、礼仪的基本理论
二、服务人员的个人礼仪
1、仪容仪表规范
2、仪态规范
3、言谈礼仪
三、服务人员职业礼仪
1、岗位礼仪
2、同事间礼仪
3、向领导汇报工作礼仪
四、公共礼仪
1、交通礼仪
2、购物礼仪
3、旅游观光礼仪
4、观看演出及比赛礼仪
五、社交礼仪
六、民俗、宗教及节日礼仪
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