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一、目标管理的基本概念
1、目标与目标管理的定义
¨ 目标与职责的区别
¨ 目标与计划的关系
¨ 案例分析
2、目标管理的意义与作用
¨ 目标管理的七大好处
¨ 目标管理存在的问题与解决方法
3、目标管理的工作流程
¨ 制定目标
¨ 目标分解
¨ 目标实施
¨ 检查实施结果及奖惩
¨ 信息反馈及处理
二、目标的设定
1、目标设定常见的问题
¨ 目的和目标的混淆
¨ 定量目标和定性目标的问题
¨ 多重目标的问题
¨ 目标冲突问题
2、聪明（SMART）原则
3、设定目标的步骤
¨ 正确理解公司战略目标
¨ 制定出符合SMART原则的目标
¨ 检验目标是否与上司的目标一致
¨ 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
¨ 列出实现目标所需要的技能和知识
¨ 列出必需的合作对象和外部资源
¨ 确定目标完成的日期
¨ 案例分析
4、如何制定出理想的目标？
¨ 如何让员工参与制定目标
¨ 如何确定目标达到的程度
¨ 如何将目标数量化、具体化
¨ 如何对目标进行分解
¨ 如何制定可考核的目标
5、如何建立目标体系图？
¨ 建立目标体系图的基本程序
¨ 通过纵向整合和横向整合构建目标体系
¨ 目标体系图中目标与方针之间的关系
¨ 案例分析
三、目标与计划管理的实施
1、制定行之有效的工作计划
¨ 目标与计划的关系
¨ 计划的作用与方法
¨ 计划的种类
¨ 计划制订的程序与要领
¨ 计划的三步曲
¨ 计划的七要素
¨ 计划的表现形式
¨ 执行计划的一般程序
¨ 计划体系的内容
2、计划的执行
¨ 下属如何执行计划？
¨ 上级如何协助下属执行计划？
¨ 如何排除影响执行力的因素？
¨ 如何确保计划的执行？
3、计划执行过程中的控制、跟踪检查
¨ 控制的形态与问题的种类
¨ 跟踪检查的目的是什么？
¨ 跟踪检查要遵循哪些原则？
¨ 建立跟踪检查制度要注意哪些重点？
¨ 工作协调要领
5、跟踪检查的具体方法
¨ 跟踪检查的工具；
¨ "交办事项"和 "重要事项"的跟踪检查。
6、目标的修正
¨ 目标为何一般不要修正？
¨ 有哪些原因需要修正目标？
¨ 如何修正目标？
四、正确评价成果的方法
1、考核人员常见的人性误差
2、考核结果与薪资激励
3、考核结果与员工培训
4、目标修正与业绩改
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