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绩效与绩效管理
¨ 该重视 “结果”还是“过程”？ --绩效的本质
¨ 绩效管理是什么？绩效管理不是什么？
¨ 绩效管理能做什么？--绩效管理的核心功能
¨ 绩效管理什么时候做？--绩效管理的前提条件
¨ 绩效管理从何处着手？--绩效管理的循环
¨ 绩效管理怎么做？--绩效管理的原则
案例1：绩效的本质——关于纯净水公司的绩效考核
绩效管理的第一步——设定绩效目标
绩效管理从制定绩效目标开始
¨ 什么是绩效目标？
¨ 为什么要设定绩效目标？
¨ 部门绩效目标从哪里来？
¨ 谁来设定绩效目标？
¨ 设定什么样的绩效目标?
¨ 设定的绩效目标如何分解？
¨ 上司、自己和下属绩效目标之间的关系
¨ 管理者在与下属设定绩效目标时来自下属的阻力
¨ 管理者化解下属阻力的方法
¨ 绩效目标与过程控制和有效执行之间的关系
案例2：如何制定一个 SMART目标？
绩效管理的第二步——进行过程辅导
绩效辅导是管理者义不容辞的责任，是管理者领导风格的集中体现
绩效辅导
¨ 为什么需要辅导？辅导谁？
¨ 何时需要绩效辅导？
¨ 辅导的主要内容和范畴？
¨ 如何进行绩效辅导？
¨ 管理者在绩效辅导过程中的7种领导风格
¨ 管理者在绩效辅导过程中的5种领导行为
有效授权
¨ 如何真正理解授权？
¨ 授权的有效作用
¨ 授权的障碍因素
¨ 什么事可以授权？什么事应该授权？什么事必须授权？
¨ 选择授权人的考虑因素
¨ 授权的程序
¨ 授权的原则
¨ 授权的注意事项
案例3：诸葛亮的烦恼
绩效管理的第三步——完成绩效评估
绩效评估是绩效管理的核心环节
¨ 为什么要进行绩效评估？
¨ 什么时候进行绩效评估？
¨ 评估评什么？
¨ 常见绩效评估的具体方法
¨ 如何保证绩效评估的公正性?
案例4：如何减少绩效评估的不公现象？
绩效管理的第四步——双向绩效沟通
绩效沟通贯穿绩效管理全过程
¨ 什么是绩效沟通？
¨ 绩效沟通在绩效管理过程中的重要性
¨ 绩效沟通的目的和本质
¨ 绩效沟通中管理者的导向
¨ 绩效沟通中下属的导向
¨ 绩效沟通前期管理者的准备
¨ 绩效沟通前期下属的准备
¨ 绩效沟通中常见的策略和方法
¨ 如何用好绩效沟通中的正反馈与负反馈
案例5：与黄刚沟通的难题
绩效管理的第五步——绩效结果运用
绩效结果运用是决定绩效管理成败的关键环节
¨ 绩效结果的应用方面
¨ 绩效结果的运用导向—管理者和员工
¨ 绩效结果的确定
¨ 绩效结果的正态分布
¨ 绩效结果运用中的激励的误区
¨ 绩效结果运用中的激励的本质
¨ 绩效结果运用中的激励的层次
¨ 绩效结果运用中的激励的方式和手段
组织如何推动绩效管理工作？
¨ 企业建立绩效管理体系的必要条件
¨ 企业绩效管理的推进步骤
¨ 企业绩效管理的精髓
¨ 企业绩效管理成功的关键
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