【课程背景】

员工与企业到底是什么关系？这个基础问题很多人都在思考。部门责任人到底要对企业负什么样的责任？不少干部却不在思考这个问题。

部下铁不成钢，同事太“刁蛮”，老板太苛刻……怎样走出自我的迷惑，睁开第三只眼，找到第三只手，用结果承担起对企业的责任？

要摆脱“救火”局面，企业干部要将40%的时间用于学习和思考关于未来的事情。

本课程从个人经营的角度剖析干部在工作中的种种误区，通过体验式教学，引导干部建立并强化部门经营的观念，激发学员的实践欲望和创新意识，从而热情而有韧性地投身到部门经营与风气培养业务中。

【课程收益】

l 革新观念，重新定义个人与企业的关系

l 认识中基层管理对企业经营的重要性，深化对职责的理解

l 建立正确的工作观念，掌握基本的工作方法，提升干部领导能力

l 学习有效沟通和团队建设的基本要领

l 掌握管理业务的推进方式和管理要点

l 提高干部解决问题、提高工作绩效的能力

l 学习资源利用观点，提高资源利用能力

l 加强部门经营观念，提高部门经营能力

【互动形式】案例研讨、角色扮演、专题讨论、针对性课堂咨询

【培训对象】企业中高层干部，以40左右人为宜

【课程提纲】

第一单元：从部门管理向部门经营转变

1. 企业发展模型与SWOT分析

2. 顾客满意五要素

3. 中层管理的位置

4. 什么是管理和管理者

5. 管理的五个基本要素

6. 管理者的职责及多角色转换

7. 部门职责论与部门关系论

8. 从部门管理向部门经营转变

9. 新时期企业对干部的要求转变

10. PDCA/DMAIC两个基础管理循环

11. 管理“四驱车”理论

12. 部门管理架构与跨级管理文化

第二单元：实现部门经营与个人经营的有效结合

1. 四种新型的工作关系

2. 企业看重的个人价值和个人看重的企业价值

3. 管理者的必备能力模型

4. GE和P&G推崇的领导才能

5. 职务及其光环效应

6. 什么是职业化

7. 职业化与职务的区别

8. 职业化的四个阶段

9. 职业化干部的

10. 职业化人士考虑问题的四个维度

11. 职业化人士的五种基本心态

12. 部门经营，经营您自己

第三单元：部门经营与风气培养

1. 从“染缸”效应看风气培养的重要性

2. ·企业文化与部门风气

3. ·个体行为的四个阶段

4. ·企业文化的同化作用

5. ·企业文化的矢量效应

6. ·Intel和GE的价值观及其实践体系

7. ·部门方针制定及其行动指南

8. ·培养强有力的部门执行力

9. ·部门经营——财务指标是最终反映

10. ·数字化经营与技术支持

11. ·活动的推动作用及其设计要点

12. ·重视心理需求的满足

13. ·管理创新的重要性

14. ·特色风气对企业文化的正面推动

第四单元：目标管理实务

1. 企业目标三角形与QCDSF

2. ·目标管理三部曲

3. ·目标管理的四大作用

4. ·目标管理的五大内容

5. ·目标设定的八大要点

6. ·目标管理中的余量经营

7. ·第二象限法则——抓住关键的少数

8. ·目标揭示——实现第一个意志转移

9. ·建立时时与目标对比的体制

10. ·强化达标意识

11. ·培养问题意识和问题眼光

12. ·重视技术支持——愚巧化改善手法

13. ·目标管理中的六大工具

14. ·目标管理中的六种有效形式

第五单元：有效沟通

1. 部门业绩三角性

2. 有效沟通的重要性

3. 沟通的目的与乔哈里视窗

4. 沟通的三大环节和六大要素

5. 沟通的基本手段

6. 沟通的四大要点

7. 三种基本沟通模型

8. 积极的沟通心态和信任关系建立

9. 积极聆听积极反馈

10. 善用身体语言

11. 求同存异，善于取舍——沟通异议处理

12. 分阶段沟通要点

13. 对等思考

14. 沟通的黄金定律与白金定律

15. 有效沟通的六大策略

第六单元：企业内人际关系

1. 正面的人际关系定义

2. 新时期人际环境的四大特点

3. 企业内人际关系的四大法则

4. 诚意+适当的斗争

5. 处理人际关系的四个基本准则

6. 【善解、曲解、恶解】的优劣观

7. 走出恶性竞争的误区

8. 良性竞争的积极意义

9. 人际冲突中的全局观和前瞻性思维

10. 四种主管风格及其性格活用

11. 人际冲突的五种处理方法

12. 处理人际难题的三种技巧

13. 狮子不必咆哮与破茧化蝶

14. 拥抱敌人的成长策略

15. 与巨人握手及回归35岁思考

第七单元：部属培养与有效激励

1. 管理者的产品是员工的行为

2. 四种新型的上下级关系

3. 育人之心

4. 部下培养的4种途径

5. 业绩辅导的4个步骤

6. 纠正不良行为的4个步骤

7. 巩固业绩的4个步骤

8. 业绩面谈的基本要点

9. 管理的同步工程

10. 求变三步曲与激励的重要性

11. 激励的四个基本原则

12. 正激励与负激励

13. 抓住激励的恰当时机

14. 10种有效的激励方式与激励配方

第八单元：基础工作方法

1. 个人执行力低的成因分析

2. 基础工作方法的重要性

3. 严格和关注细节

4. 5W2H——具体化

5. 书面化

6. 数字化

7. 五项主义

8. 报告·联络·商量

9. 速度·跟踪·自立

10. 改善无止境

11. 行动、速度与耐力

12. 由个人作风向部门风气转变

13. 从个人执行力到部门执行力

第九单元：高绩效团队建设

1. 高绩效团队模型

2. 高绩效团队的七个特征

3. 确立团队愿景的三个步骤

4. 有效确定团队目标之SMART原则

5. 团队发展五个阶段及其应对

6. 团队积垢及走出五阶段误区的要诀

7. 团队的八种角色及其认知

8. SWOT分析与团队的优势互补效应

9. 建设高绩效团队的四种途径

第十单元：高效率工作方法

1. 高效率工作的七个杠杆

2. 两种高效率工作模型

3. 项目式工作方法

4. 团队式工作方法

5. 模块化工作方法

6. 系统化工作方法

7. 培训式工作方法

8. 顾问式工作方法

9. 善做棋子善博弈

10. 高效率工作中的资源运用