问题与困惑：

作为中层干部，您是否有如下困惑：

下属主动不足，责任心不够，管不得，说不得，留不住！

下属总是不能胜任工作，教了说了，还是老样子，帮不上手！

自己身上责任重，压力大，时间紧！

不知道如何有效跟上司沟通！

平行部门各自为政，大家站在自己立场，各说各话，难沟通，难协调！

很多时候不得不花大量时间处理异常，救火！

尽管尽心尽力，辛辛苦苦，还是难于得到认同，效果不佳，业绩达不到预期！

。。。。

总之，忙，乱，累，烦！

原因何在：

没有系统的思路和方法是重要原因！头痛医头，脚痛医脚，缺乏系统观念，没有掌握系统的方法和手段！许多中层干部并不是管理出身，而是因工作出色，由业务或技术骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握有效的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。

如何改变现状：

系统梳理中国企业做管理的思路，搭建管理的框架，掌握管人管事的线索。线索包括思路，机制，方法，工具等。思路是指导思想，机制是管理系统，方法是操作手段，工具是动作措施，这根线索来源于我们在数百家企业管理辅导咨询实践，是实证的结果！有了这根线索，通过实践不断积累自己的管理经验，达到既把事管好，又把人管好，同时还相对轻松的目的！

课程关注点：

l         帮助学员把握管理角色和态度意识

l         帮助学员了解企业的管理系统和结构

l         帮助学员掌握工作管理，执行力管控的思维和方法

l         帮助学员掌握沟通协调和人际关系技巧

l         帮助学员掌握培育下属的基本方法

l         帮助学员掌握人性化激励的原理和方法

l         帮助学员了解提升领导力的思路和方法

课程大纲：

第一部分、基本认知

一、管理者的基本认知

1. 如何理解管理及管理的目的？

2. 管理者应扮演什么角色与承担哪些职能？

3. 上级对你的期待有哪些？

4. 下属对你的期待有哪些？

5. 管理者应具备哪些基本态度和意识？

6. 如何看待本土企业中西结合的管理思维？

二、组织管理认知

1.         组织的意义和内涵

2.         如何构造有效的企业组织单元？

l         部门分工与统合

l         岗位分工与规范

l         指挥协调系统

l         检查监督系统

l         科学合理的衔接紧密的业务流程

3.         组织管理原则

l         指挥统一

l         管理幅度

l         合理授权

第二部分、工作管理

一、工作计划与执行

1.         计划的重要性

l         失败的计划就是计划失败！

l         制定计划应遵循哪些思维和原则？

l         制定计划的步骤和方法

2.         项目性工作计划

3.         运作性工作计划

l         计划的时间周期多长合适？

l         为什么计划需要长短结合？

l         为什么计划需要5个其他的配套动作？

l         如何实现计划管理的闭环和循环？

4.         工作分工

l         如何进行人与事的合理匹配？

l         工作分工应把握哪些关键技巧？

5.         工作管理机制

l         将有效的工作方法变成流程制度

l         将有效的管理动作变成管理机制

l         如何把握机制建立和实施的有效性？

二、工作控制与协调

1.         为什么需要进行工作控制？

l         员工的职业程度

l         人性的弱点

l         快速变化的环境

2.         如何理解制度刚性和检查的必要性？

3.         如何及时发现问题和异常？

4.         如何快速有效地进行问题分析与解决？

5.         如何发动群众解决工作和管理的问题？

6.         如何实施跨部门之间工作协作与协调的控制？

7.         为什么结果控制必须与过程控制结合应用？

8.         如何应用好结果控制三要素:目标，数据，考核?

9.         问题管控实效方法

l         三要素控制法

l         稽核控制法

l         分段控制法

第三部分、人员管理

一、人际关系与有效沟通

1.         人际关系的基础

l         人性特点

l         人情事故

l         个体差异

2.         如何获得良好的人际关系？

3.         有效沟通技巧

l         准确表达技巧

l         学会如何聆听

l         提问引导技巧

l         处理异议技巧

4.         横向与纵向沟通

l         如何让上司信任支持你？

l         如何让同事配合协助你？

l         如何让下属信服拥戴你？

二、部属培育与指导

1.         培养下属是谁的责任？

2.         培育下属要抓哪些要点和重点？

3.         如何帮下属制定发展目标？

4.         如何利用工作实践提升下属能力？

5.         如何建立部门级别的培训机制？

6.         如何训练下属良好的工作习惯？

7.         OJT与工作教导的要领

三、人性的激励技巧

1.         激励理论

2.         员工的需求在哪里？

3.         不同层级员工的需求有什么差异？

4.         为什么员工留得住，但做不好？

5.         如何激发员工的工作积极性？

6.         如何设计激励措施和活动？

7.         可以参考借鉴的激励方式方法

第四部分、领导能力提升

一、提升领导力素质

1.         管理与领导的区别

2.         什么是领导力？

3.         领导者如何赢得信任？

4.         促进领导力发挥的行为素质

5.         如何提升领导魅力？

l         心智模式

l         个人能力

l         行为习惯