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销售礼仪
课程主题: 《销售礼仪》
【课程对象】: 销售人员【课程时间】: 1-2天（6小时/天）--具体时间根据企业需求确定
【课程老师】: 牟淅娅老师
【课程方式】: 老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析等
【课程纲要】:
1、卖产品先卖自己
1) 客户销售管理
---客户销售管理三步曲被接受、被喜欢、被信赖
2) 销售印象管理
---管理你的形象
赢得客户喜欢信赖的形象管理要点
---管理你的仪态
行为管理+表情管理
---管理你的语言能力
2、电话拜访客户的礼仪语音、语态管理（体验式教练训练+现场情景模拟）
1) 销售电话拜访的礼仪细节
---陌生客户电话拜访礼仪---日常客户接打电话礼仪---电话状态管理
2) 电话客户拓展步骤及目的
3、客户拜访、接待礼仪及销售推进技巧（体验式教练训练+现场情景模拟）
1) 预约技巧及预约原则
2) 拜访前期准备
---客户分析、话术准备、资料准备、其他辅助
3) 客户会面礼仪
---介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、
4）办公室细节礼仪
---进出门礼仪、位次礼仪、招待服务礼仪
5）销售沟通技巧及礼仪
---表达力、倾听力、逻辑力、提问力
（体验式教练训练+现场情景模拟）4、客户商务互动礼仪
1) 电梯扶梯礼仪5、客户互动人际处事礼仪
2) 商务轿车礼仪
3) 餐饮宴请礼仪
4) 商务活动礼仪
（现场情景模拟+全员体验式训练）
1)角色人际管理
2)性格识别让你成为商务互动达人
3)系统人际管理知识让你科学把握互动原则
（情景模拟+案例讨论）
邀请讲师培训 7步走
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