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课程介绍：
背景： “安而不忘危，治而不忘乱，存而不忘亡！”中国上市公司乃至银行金融业身处的是一个系统化发展与碎片化生存并存的现代社会，各种各样的危机与我们如影随形，需要我们直接面对，并想法设法妥善处理。银行证券行业同质化竞争越来越激烈，面对突发事件、主管机构的监督，如何有效处理才能将企业损失最小化？
客观点说，只有将危机意识与金融产品市场化融入企业发展理念，将危机管理嵌入企业管理战略，并在遭遇突发事件时，迅即启动相应的管理模式，调动人力、物力和信息资源，争取更多时间、获得更多信息，最大限度降低损失，转“危”为“安”，化“危”为“机”才能使金融业管理进入一个新阶段！
课程设置：
第一节 引言 突发事件与危机概念
汽车安全带——预警与防范大于处理
危机意识——培养全员危机意识
危机的脾气——不可逆转性不可改正性
危机的组成——危机预警危机处理与危机修复
第二节 金融业业突发事件与危机管理策略：
金融业品牌危机——邯郸农行抢劫案风波、招商银行客户名单泄漏
安全事故金融产品质量危机——挤兑现象时有发生
客户投诉类危机——金融产品销售是一个动态服务过程
上午互动：【邯郸农行抢劫案】 ——4月14日14时许，邯郸市农业银行金库发生一起特大盗窃案，被盗现金人民币近5100万元。经调查发现，该行现金管理中心库管员任晓峰、马向景有重大作案嫌疑。作为农行当事方，应如何应对该突发事件？
第三节 金融业预案与危机预警策略
企业内部的要素——人力资源、制度设计、金融产品安全
企业外部的要素——政策与法规、媒体谣言、同业竞争对手
行业检查、行业监管 预案制定的4大核心要素——
演练性与实战性 、板子打在谁的身上、资源配置三角形、视角的变化
沉默似金与企业战略管理预警
第四节 金融业运行与新闻风险应急处置
•网络媒体与财经媒体的组合
•网络媒体的特性
•媒体应用在危机管理中的实践
•新闻风险防范中常见的解决方法
•新闻发言人如何与媒体打交道
下午互动：【上海农商行普陀支行被曝发生员工挪用库银用于赌球案件】
据记者了解，上海农商行支行此案发生于本月初，主要涉案人员为三名资历较浅的员工，系串通共谋所为，涉案金额可能高达2000万元人民币。目前上海市普陀区公安局已介入调查此案。作为当事方，上海农商行应该如何进行新闻风险防范？
课程特色
——鲜活的案例，大胆的运作，复杂中的突破，困境中的反弹，充满张力的剖析，智慧的火花，激情的语言，令读者感动、感悟和震撼。
——通过一系列的危机管理案例的全景阐述，介绍这些案例背后鲜为人知的解决方案和思维方式：长城、宇通、巨能、远大、红星、宏达、可口可乐、中国移动……
培训效果
——让学员体会到：弱者的力量，强者的尴尬；从困境中获得力量，用简单制约复杂。这样就能在并不对等的较量中实现以弱击强，在雪上加霜的困境中获得快速突破。
——听完王老师的课你就会坚信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于现实条件的、简单易行的危机解决方案一定存在。
——中国每年数万名企业家和高级管理人员接受过王微老师的培训，对其课程的实用性和有效性给予高度评价。被誉为“在中国做企业不能不听的课”
——听老师指点“转弯的危机路口”迷津。“听君一夕真言，少走十年弯路！”
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