【课程大纲】：

第一部分：卓越职场，从“心”开始

Ø 第一单元、80/90后清晰职业与职业化的深刻内涵
第一讲：深刻理解职业的内涵
1、职业的形象分类
2、职业的定义及其内涵
3、认识80/90后，认识你自己

Ø 第二讲：企业和员工都需要职业化
1. 何谓“职业化”
2. 企业和个人“职业化”的内容的基本内容
3. 个人职业化的体现

Ø 第三讲：员工如何实现职业化
1、员工职业素养的冰山
2、员工个人职业化管理核心内容
3、个人职业化管理模型
4、如何避免成为职场“植物人”的五个问题
5、个人职业道德

Ø 案例分析与讨论，游戏：森林大战

Ø 第二单元、塑造80/90后应该具备的基本职业意识

Ø 职业人应具备的卓越心智修炼：

Ø 一、认识你自己

Ø 智慧是唯一的善，无知是唯一的恶，认识你自己才能抑恶扬善。——苏格拉底

Ø 1、你是否知道你是谁

Ø 2、人生的意义和价值是什么

Ø 3、你要成为什么样的人

Ø 4、修、齐、治、平与内圣外王

Ø 5、自信心是成功的基石，自信与信念决定未来，保持自信的七个方法

Ø 二、积极心态、阳光职场

Ø 1、积极心态的力量！

Ø 我们无法改变天气，但我们可以改变自己

Ø 我们无法改变风帆，但我们可以改变方向

Ø 2、讨论： 积极心态与消极心态对工作的影响？

Ø 3、心理测评：职场中的我表现是积极还是消极

Ø 4、消极心态的形成及危害

Ø 5、积极心态给人带来的益处

Ø 6、分组训练： 游戏：创意宝塔

Ø 三、突破自我，改变心智模式

Ø 1、突破原有的观念，建立新的行为思想习惯           

Ø 2、AQ\EQ\AQ三Q提升，齐藤竹之助的案例

Ø 3、人为何而痛苦，经常拿别人的错误惩罚自己

Ø 四、塑造职场阳光心态五项修炼：  

Ø 职场阳光心态之——承担责任

Ø 1、你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！

Ø 2、责任越大，成就越大！你要对自己的一切后果负100%的责任

Ø 3、成功的秘诀：提供结果，没有任何借口！

Ø 4、什么是结果？如何做结果？承担责任是一个人成熟的标志！

Ø 职场阳光心态之——坚持付出

Ø 1、职场成功的秘诀：热爱工作坚持到底，成功就是在下一次的行动之中

Ø 2、坚持、坚持、在坚持！频繁跳槽是人生的最大悲哀！

Ø 3、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？天下没有白吃的午餐！

Ø 4、工作就是你的银行，投入越多，收获越多！

Ø 职场阳光心态之——绝对执行

Ø 1、服从是执行的基础，没有服从就没有执行，服从是成长最快的秘诀！

Ø 2、服从是领导之母，不懂得服从就不会领导！

Ø 3、执行是工作的最基本道德，执行成就自己

Ø 4、分组训练：游戏：盲人与哑巴

Ø 职场阳光心态之——团队合作

Ø 1、成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己

Ø 2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？

Ø 3、视频分享： 动物的团队

Ø 职场阳光心态之——凡事感恩

Ø 1、为什么要感恩？

Ø 2、大爱之心做事，感恩之心做人  

Ø 3、感恩父母的养育，感恩师长的教诲， 感恩老板之栽培，感恩同事之互助

Ø 4、感动分享互动：五个真爱

第二部分：赢在职场，80/90后做最优秀的自己！

一、树立正确的职业价值观

Ø 我为什么而工作？一个人的行为源自于他内心早已形成的价值观

Ø 赢在职场七大心智价值观

Ø 1、对公司忠诚

Ø 2、对工作敬业

Ø 3、对领导服从

Ø 4、对自己自信

Ø 5、对他人欣赏

Ø 6、对客户主动

Ø 7、对同事宽容

Ø 分享及测评，进取的人生是在不断觉醒中逐步完善

Ø 游戏互动：顶气球

二、 企业管理观念应用实训

Ø 1、成功的秘诀之一：目标清晰

Ø 2、成功的秘诀之二：时间管理

Ø 3、成功的秘诀之三：做出结果

l 结果三要素

l 以结果做商业交换的平台

l 提供结果，没有借口！

三、 目标管理与时间管理

Ø 目标管理

Ø 1、目标管理的好处

Ø 2、目标管理的六个特征

Ø 3、目标制定原则—SMART原则

Ø 时间管理

Ø 1、二八原则

Ø 2、ABC法则

Ø 3、办事的优先次序，案例分析：

Ø 案例分析与互动游戏：一言九鼎

第三部分  提升80/90后团队协作与工作绩效

一、 什么是团队精神？

Ø 视频：

Ø ——社会/团队/个人

Ø 从刘邦成功看团队

Ø 执行团队的八大特征

Ø 游戏： 同舟共济

二、 团队互补——更上一层楼的保证

Ø 80/90后人格性格分析

Ø 完美型、力量型、活跃型、平和型

Ø 团队成员各类性格分析

Ø 分析型人的特征

Ø 支配型人的特征

Ø 表达型人的特征

Ø 和蔼型人的特征

Ø 性格分析适合的工作及岗位

三、 80/90后良好沟通能力

Ø 案例分析：总经理助理的辞职风波！

Ø 心理分析：沟通还需要学习吗

Ø 1、双向沟通法则

Ø 体验单、双向沟通

Ø 积极倾听与自信表达

Ø 有效沟通五步法

Ø 模拟演练：沟通技巧提升训练（5分钟）

Ø 2、沟通的五字真经：看、听、笑、说、动

Ø 笑——微笑的魅力

Ø 说——口才的风采

Ø 看——要善于观察

Ø 听——会听＞会说

Ø 动——行动有步骤

Ø 3、如何与个层次沟通

Ø 1）如何与上级沟通

Ø 不要事事都去找上级，但也不能不找上级

Ø 用事实和数据说话

Ø 提出你的建议，给上司做选择题

Ø 虚心接受上级对你的批评，及时调整你的意见

Ø 2）如何与同事沟通

Ø 了解他所在部门的工作

Ø 平等合作

Ø 考虑到对方的利益

Ø 感谢对方的支持和帮助

Ø 3）如何与下属沟通

Ø 认同下属的优缺点

Ø 清楚明确下达指示

Ø 倾听下属的声音

Ø 如何向下属发问、赞美、批评

第四部分：责任心：80/90后的人品核心

一、 为什么是责任

Ø 责任心：职业经理人的人品核心

Ø 一个缺乏责任感的民族是一个不可靠的民族

Ø 一个缺乏责任感的组织注定是一个没有前途的组织

Ø 一个缺乏责任感的人是一个不可信任的人

二、 何为责任感？

Ø 所谓责任，

Ø 就是接受自己行为的正面和负面的后果，并在面对问题的时候敢于向前。

Ø 什么是责任，

Ø 就是任职，份内事，担当造成的后果。

三、 四种病症妨碍了人们的责任感

Ø 1、额外负担症

Ø 2、岗位权力症

Ø 3、价值缺乏症

Ø 4、心理缺陷症

四、 责任感修炼的六个步骤

Ø 第一步：从我做起，我是一切的根源

Ø 第二步：主动面对问题，坚信方法总比问题多

Ø 第三步：向前走一步，不是不动，更不是向后

Ø 第四步：将小事做完美，工作无小事

Ø 第五步：不再拖延

Ø 第六步：不做老好人

Ø 结论：“责任价值观

五、 做责任人：承担责任的五大理由

Ø 学会承担责任是人生的一课
敢于承担责任是成熟的表现
多承担一点为自己创造经历
不敢承担责任是最大的风险
责任是经验积累的最好载体

六、 组织塑造：责任文化

Ø 1、企业成长的两条脉搏与支撑：文化与制度
责任管理：塑造责任文化的企业；企业管理的关键：组织中的责任
2、对责任实施“管理”
建立一对一责任管理系统
责任=？如何管理好这个责任？
责任机制：从制度层面长期有效激发员工责任心；明确职责，确定标准，责任评判。
3、经营员工的责任心
点亮员工的心灯！与员工建立“心理契约”！

Ø 游戏与互动：

总结、颁奖、合影与留念