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第一部分 探寻沟通真谛
沟通无时不有、无处不在。你会沟通吗？什么是沟通呢？如何利用沟通模型进行沟通呢？您将在这部分找到答案。
1、开场案例：你会沟通吗？
【案例视频：他的三次告白】为什么他前两次的申请被驳回？
【沟通竞赛：你能做的更好吗？】
2、追本溯源：什么是沟通？
【案例练习：这些情况属于沟通吗？】原来沟通形式如此丰富多样。
3、夯实基础：沟通模型-约哈里沟通之窗
鼀通的要素：明确目标、详实信息、有效方式、良好状态、适合环境
鼀通的主要方式：表达、回应
信息的载体：语言信息、非语言信息（表情、肢体、其它信息）
鼀通的主要形式：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、感觉
第二部分 学习九型工具
我们怎样了解对方的性格，以便更好地沟通呢？“九型人格”很简单、很好用，你了解吗？如何使用“九型人格”进行有效沟通呢？您将在这部分找到答案。案。
1、九型初识：原来还有这么好的工具！
【九型视频：探索列车即将开启】兴趣是最好的老师。
崀譎人格的应用现状：国内&国外，工作&生活
2、九型相识：学习九型很简单！
【性格测试：找准自己的性格？】学会沟通从了解自己开始。
昀恛嵎譎重要的三个数字： 1、3、9
3、九型与沟通：从沟通的角度学习九型工具
崀种性格的核心能量：心理动机、行为模式；
崀种性格的沟通模式：语言模式、非语言模式；
崀种性格的沟通维度：表达、解读；
第三部分 九型工具在沟通中的综合应用
学以致用，不是口号。
在本部分内容，我们将用九大工作中的经典案例来学会应用九型。
1、学习九型工具，只为沟通应用
用沟通建立信任
①【案例讲解】严肃诚恳：取得一号性格的信任
②【案例讲解】适度关爱：打开二号性格的心门
用沟通支持同事
③【案例讲解】事业为先：支持三号同事的目标
④【案例讲解】阳春白雪：满足四号的情感需求
用沟通发现需求
⑤【案例讲解】有理有据：获得五号的高度认可
⑥【案例讲解】全力支持：化解六号的多种忧虑
用沟通理解动机
⑦【案例讲解】时刻创新：吸引七号的注意力
⑧【案例讲解】尊重认可：感受八号的责任感
用沟通创造共赢
⑨【案例讲解】不急不燥：与九号一起“难得糊涂”
2、学习九型工具，解决真实案例
【案例练习：沟通面对面】只要用“心”，沟通真的很简单。
（注：本部分将让各小组自行选取真实案例，应用九型工具完成沟通。）
第四部分 九型工具总结与课后应用指引
在本部分内容，我们将对沟通内容及九型工具进行总结，并给出课后学习及应用的重要指引。
1、九型工具在沟通中的总结
总结沟通要点；
总结九型工具；
2、课后应用指引
课后应用四步走（见学员手册附件部分）；
课后阅读书目推荐；
课后辅导学习平台。
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