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课程背景：
ü 你能在自我处于压力的情况下，解决自己的问题，保持积极的状态
ü 作为管理者，你能在自己也处于压力之下的时候，帮助有压力问题的员工吗？
ü 你知道该如何利用团队压力并保持良好表现吗？
ü 你能应付意料之外的高压或低压时期吗？在高压期如何控制自己的情绪?
ü 对人影响力最强的一股力量.对于情绪控制的好坏直接决定了工作以及生活的品质.智商的发挥也取决于情绪的好坏.
课程目标：
帮助人们认识压力与情绪，使人们能够正视面临的压力，掌握释放和处理压力的方法，指导听众如何将之转化为有利因素，实现健康的职业生活，为企业和个人带来最大效能，进而提高工作业绩。识别他人与自己的情绪，学会掌握控制情绪的技巧和方法，能够调节自己的情绪，保持颠峰状态。
课程大纲：
一、 认识压力
ü 压力的定义
ü 认识压力
二、职场压力
ü 压力适宜度
ü 压力的作用
ü 工作本身的压力
ü 工作角色的变化
ü 工作中人际关备性质的变化
ü 工作环境的变化
ü 工作场所变化的性质——结果和成本
ü 团队中的压力
ü 组织结构和氛围的变化
三、减轻压力
ü 小小成功
ü 处理冲突
ü 别埋没自己
ü 抓住想法
ü 压力运动
ü 环境要素
ü 笑
ü 卸下超载的信息
ü 食物决定你的一切
ü 片刻休息
四、 认识情绪
ü 自己是一切情绪的发动者
ü 一切情绪都可为你所用
ü 解读四种基本情绪
ü 情绪的正面意义
ü 面对负面情绪的正确心态
ü 情绪的真正来源
五、 调整情绪的几个步骤
ü 确认你真正的感受。
ü 肯定情绪的功效,认清帮助。
ü 注意情绪带来的讯息。
ü 自信和确信能控制住情绪。
ü 确信不但今天可以掌控,未来也可以。
ü 振奋的心情拿出行动
六、 情绪控制如何达到颠峰状态
ü 情绪控制1---情绪如何形成
ü 情绪控制2—如何每天达到颠峰状态
ü 改变情绪的技巧：价值运用、破框法、换框法
ü 淡化情绪的技巧：情绪逐步抽离法、身心互动技巧、建立积极心锚
七、 调整情绪的十大讯号
ü 不痛快
ü 害怕
ü 难过
ü 生气
ü 挫折感
ü 失望
ü 懊悔
ü 不中用
ü 心力憔悴
ü 孤独感
八、 十种有力情绪
ü 爱与温情
ü 感恩
ü 好奇心
ü 振奋与热情
ü 毅力
ü 弹性
ü 信心
ü 快乐
ü 活力
ü 服务
九、 情商修炼
ü 情商的修炼在于细节
ü 情商自我训练：激励、控制与放松
ü 创造，情商的最高追求
ü EQ的最高风范——负起责任与培养自信
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