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第一讲：管理者的技能与原则
1、 管理是把事情做得有效的艺术
2、 管理者唯一的产品——有效的行动。
3、 把握方向：善决策者，决长策；不善决策者，常决策；
4、 制定机制，发挥原则的作用
5、 道德、智慧与力量
6、 少管小事多管大事
7、 教练员、裁判员、辅导员
8、 管理者的发展
……
章节亮点：善决策者，决长策；不善决策者，常决策；
案例分析：老总授权的心态
第二讲：目标与决策
1、 决策——决定目标与方法
2、 目标是一个系统
3、 反对意见是最好的备选方案
4、 制定目标的要求
5、 如何避免纸上谈兵
6、 成功之后怎么办
7、 机会与风险分析
8、 关系到企业生存和发展的任何方面都要有目标
……
章节亮点：做什么，怎么做？是管理工作的核心问题。
案例分析：从1400万一年跃至3000万
第三讲：营造有效的组织
1、 组织与团队
2、 高层应不应该做具体工作？
3、 职能制与事业部制
4、 规模与管理
5、 没有唯一正确的管理机制
6、 组织的原则
7、 重要工作优先得到支持
8、 打造基业常青的企业
……
章节亮点：组织与团队的辩证思考
案例分析：通用汽车事业部制的产生与意义
第四讲：选拔、留人与培养
1、 企业需要的人才
2、 坏事容易成事难：孙悟空大闹天宫，战无不胜！为什么取经路上，却多次被妖精破坏，难以通行？
3、 诚信、守法、不存心为害
4、 道德方面：韦尔奇：错一次就滚蛋！
5、 不出错的人，不能大用
6、 对待员工缺点
7、 知识工作者的时代
8、 职业生涯各阶段判定与设计
……
章节亮点：管理缺点与道德
案例分析：我的其余部分在哪里？
第五讲：设计容易胜任的岗位
1、 相关的工作尽量安排给一个岗位
2、 安排工作尽量符合员工的特长
3、 横向关系越少越好
4、 工作量要多，需要技能要少
5、 人适岗还是岗适人？
6、 个性与岗位
7、 避免守寡的岗位
8、 述职：把特长引向工作，把工作引向目标
……
章节亮点：避免守寡的岗位
案例分析：歌剧导演人才与岗位的双向对接
第六讲：如何管好管理者、专业人员和普通员工
1、 管理者三种定义
2、 中高层管理者的工作内容
3、 基层主管的职责
4、 将将：管理知识工人
5、 创新工作与即时绩效工作分开管理
6、 员工需要什么？
7、 企业对员工的核心要求
8、 实践与贡献
……
章节亮点：知识工人的特质与管理
案例分析：韩信将兵为什么多多益善？
第七讲：确保执行的指挥
1、 指挥——把思想和方法变成行动
2、 指挥者的工具：信息
3、 口头命令、书面命令、培训
4、 命令的规范内容
5、 会议议程管控
6、 召开会议注意事项
7、 公文：拟文、批文、发文、收文
8、 确保能执行，确保已执行
……
章节亮点：举一反三学开会
案例分析：贝尔纳多特彻底击败拿破仑
第八讲：行政检查与处理
1、 检查：为了发现问题而用心查看
2、 检查的核心内容
3、 巡 查，值班检查
4、 专职检查，专业检查
5、 审阅报告
6、 先纠正，再处罚
7、 经济性与公平性
8、 处理结果与升迁、收入、奖惩挂钩
……
章节亮点：检查的关键内容
案例分析：老总的文件堆
第九讲：管理者的自我管理
1、 开发自身资源
2、 管理最短缺的资源——时间
3、 敢于做该做的事，系统化放弃
4、 充分发挥自己的长处和做事方式
5、 只重视长处，求全的结果是平庸
6、 管理实物资源
7、 四面管理，左右逢源
8、 执着与勤奋
……
章节亮点：系统化放弃
案例分析：福特一世的困局
第十讲：变革与持续
1、 把变革成为常态
2、 抛弃力决定变革力
3、 把能做好的做得更好
4、 轻松发展：把成功建立在成功上
5、 新奇不等于是创新
6、 变革的目的是适应和创造
7、 善待创新与创新者
8、 创造未来的细腻手法
……
章节亮点：创新与绩效管理的界定
案例分析：辞职的研发团队
第十一讲：制度与流程
1、 大规模管理人类的方式——法制
2、 标准化控制行动的模式——流程
3、 避免人治情结
4、 制定制度的流程
5、 制定流程的制度
6、 企业制度的格式与内容
7、 做好流程管理：使平凡人作不平凡的事：
8、 最简练、最迅速、最精确的行动表述方式——流程图
……
章节亮点：如何把所有工作组织起来
案例分析：文盲员工生产精密仪器
第十二讲：培训与学习
1、提高员工的职业素质、主动性和凝聚力
2、管理就是培训
3、企业常规培训内容
4、如何组织培训
5、简捷有效的培训模式
6、学习策略：站在巨人肩膀上
7、如何持之以恒
8、书籍推荐
……
章节亮点：新颖而有效的系列培训方法
案例分析：洛克菲勒家族的儿童
四、课程特点
1、课程可根据客户要求适当调整
2、用主线把一些实用的方法串了起来
3、有用的、有趣的细讲，其他的略讲
4、谈及的方法，力求简单有效，有着手的地方
5、侧重于操作方法，不过分纠缠理论
6、着意避开一些众所周知的培训内容
7、以实用性和规范性为导向
五、相关安排
1、时间：12个课时（2天），每课时50分钟，课间休息10分钟；
2、地点：客户安排
3、教室远离噪音源
4、所用工具：笔记本电脑，投影仪，写字白板，白板笔
5、笔记本电脑、写字白板要在银幕的右侧
6、检测好白板笔是否书写正常，2支备用
7、授课前讲师要巡视教室
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