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课程提纲
l 人格是养成，而不是生就的
l 卡尔·荣格(Carl Jung)
l “知己知彼，百战不殆”
l 人格特质分析的前提
l DISC的发展沿革
n 基于Carl G. Jung 的工作
n 基于社会人文学
n 基于商业管理理论
l DISC理论
n 人类行为由人脑决定
n 人脑的两面
n 行为层次
n 四象限模型
l 你是什么类型的人
n 事前准备
n X轴问题
n Y轴问题
n 你是什么人？
l 使用DISC的时机
l 如何辨识不同的人际风格
n 识别D （Dominance）型人
u 从日常行为接触
u 从沟通表现
n 识别I（Influence）型人
u 从日常行为接触
u 从沟通表现
n 识别S（Steadiness）型人
u 从沟通表现
u 从日常行为接触
n 识别C（Compliance）型人
u 从沟通表现
u 从日常行为接触
n 察言观色
l 如何与不同风格的人相处
l 如何进行销售沟通
n 分组讨论客户的销售方法
n D型人能接受的销售方式
n I型人能接受的销售方式
n S型人能接受的销售方式
n C型人能接受的销售方式
l 如何激励不同类型的人
n D型人的激励因素
n I型人的激励因素
n S型人的激励因素
n C型人的激励因素
l 与不同类型上司的互动增加职场的竞争力
n 分解动作一
n 主管的特性原则
u 应对基本招数—D
u 应对基本招数—I
u 应对基本招数—S
u 应对基本招数—C
n 相处方法讨论
u D型员工的对策
u I型员工的对策
u S型员工的对策
u C型员工的对策
n 现场实做
l DISC与团队建设
n 一群D型人
n 一群I型人
n 一群S型人
n 一群C型人
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