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培训时间：1-2天
培训特点：
罗惠依老师以自己独有的教学天赋，结合15年丰富教学经验，设计制作出独特而高效的
教学方式，多年来深受各界学员的热烈欢迎与诚挚好评：
1全程精彩图片，教学生动直观
2全程互动问答，促进自我感悟；
3老师现场示范，学员现场练会
4大量故事案例，学习乐在其中
课程内容目录：
一 增强管理者“商务礼仪”的意识
1 商务礼仪正反面案例：商务礼仪包括什么内容？
2 学习和遵守商务礼仪的价值
3 破解对商务礼仪的常见误解：
管理者的职业礼仪，在于“自身”还是在于“秘书”？
企业的礼仪水平，靠“领导榜样”还是靠“基层自觉”？
4 礼仪素养迅速提升的唯一途径：
二 职业着装礼仪（几十张正反面对比案例照片，示范与问答）
1案例分析：管理者职业形象失礼，给企业造成的巨大损失
2管理者必有的商务着装意识：场合着装“TPO原则”
3 管理者必会的商务着装技法：
1) 男性着装礼仪：
男士“西服正装”穿着细节点、禁忌
男士“公务休闲装”穿着技巧、失礼之处
2) 个人仪容的塑造：
男士职业配饰规则与禁忌：手表、领带夹、皮带、皮鞋、公文包
男士头发、胡须、体毛的修饰
牙齿、指甲、皮肤修整
香水使用技法与失误
3) 女性管理者职业着装规则与技法：
女性“西服套裙”的规则、禁忌
女性“公务休闲装”穿着技巧、失礼之处
女性职业发型、淡妆、配饰、鞋袜的注意点
三 优雅仪态训练
1 优雅仪态训练、变化
1） 男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正
2） 端庄坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正
3） 自信走姿、不同场合的走姿、不同着装时的走姿、不良走姿纠正
4） 优雅女士蹲姿练习，威武男士蹲姿练习
2 优雅手势语训练：
1） 优雅动作练习：指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正
2） 致意动作：挥手礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、合掌礼、失礼动作纠正
3） 递送名片的动作与讲究
4） 奉茶敬水的动作、讲究、失礼动作纠正
5） 喝咖啡的动作、讲究、失礼动作纠正
3 三种不同魅力的笑容训练、误区纠正
4 几种目光训练、失礼动作纠正
四 接待拜访礼仪
1 介绍的礼仪
1）谁充当介绍人？
2）千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、
3）不同场合的双方介绍练习
4）职业化的自我介绍，四个注意点、练习
5）如何做有礼的被介绍者
2 名片礼仪
1）印制名片的礼仪
2）递送名片的礼仪
3 称谓礼仪
4 握手礼仪
1）握手不当动作
2）国际通行的握手礼正确动作
3）握手15个禁忌
5 位次排列礼仪
1）尊位的概念和重要作用
2）主宾行走时的位置排列
3）楼梯、电梯、门口的顺序
4）不同会客室的座次排列
5）不同级别会议的主席台、听众席排列
6）不同汽车内的座次排列
6 通讯礼仪
1）基本电话礼节
2）拨打与接听电话的礼节
3）手机礼仪
四 社交礼仪
1 宴请礼仪
1）宴会的形式
2）宴会的程序
3）宴会的桌次、座次排列
4）请柬的格式、特指专用语
5）如何回复邀请
6）宴会基本禁忌
2 礼品礼仪
1）礼品的选择、包装、仪式等讲究
2）商务礼品禁忌
3）涉外礼品禁忌
3 舞会礼仪
1）交谊舞着装要求
2）怎样邀请舞伴
3）怎样拒绝邀请
4）怎样完成一支舞
5）交谊舞基本礼仪
4 红酒礼仪
1）葡萄酒的定义、分类、特点
2）认识不同酒杯、功能、不同的酒杯不同拿法
3）品红酒三部曲：如何观其色、闻其香、品其味
4）葡萄酒礼仪：选酒、备酒、佐餐、开瓶、斟酒、敬酒
五 中餐、西餐、自助餐礼仪与仪态
1 中餐礼仪
1）中餐的座次排序方式：通用的三种宴请座次模式
2）合适的赴宴着装
3）入席的讲究、祝酒词
4）餐具的使用失礼案例：转盘、筷子、中式碗、盘子、汤勺
5）敬酒礼仪：通用原则与随俗原则
6）为客人布菜的几种方式、禁忌
7）庆典宴会：饮酒注意事项、告辞的顺序
8）注意餐桌吃相细节：管理者个人素养的直接体现
2 西餐礼仪
1）西餐着装要求
2）西餐席位的排列
3）西餐点菜礼仪、上菜顺序
4）入座讲究、用餐姿势
5）认识餐具与其使用方法
6）西餐礼仪细节
7）西餐宴会的禁忌
3自助餐礼仪
1）安排自助餐的礼仪：时间、地点、食物准备、客人的招待
2）享用自助餐的礼仪；
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