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一、基础篇：认识团队
1、木桶理论：防止三大效应
² 顾此失彼：防止短板效应
² 核心劣势：防止乘零效应
² 系统优化：防止磨擦效应
2、关系原则：人际交往六模式
² 双赢：利人利己
² 赢输：损人利己
² 输赢：舍己为人
² 双输：两败俱伤
² 独赢：独善其身
² 无关：好聚好散
3、团队构成：记住5P
² 目标Purpose
² 人员 People
² 定位 Place
² 权利 Power
² 计划 Plan
4、团队功能：五大作用
² 激励：士为知己者死
² 导向：润物细无声
² 沟通：先处理心情再处理事情
² 控制：及时纠偏防止偏离
² 凝聚：人心齐泰山移
二、提升篇：建设团队
1、愿景：给大家一个看见的未来
² 高瞻远瞩
² 激动人心
² 简单清晰
² 能够实现
2、目标：指引前行的方向
² SMART原则
² PDCA模型
² 四大功能：钟、舵、镜、梅
3、机制：好的制度可以让魔鬼变成天使
² 员工只做你检查的而不是你期望的
² 制度只有合适没有最好
² 勿以恶小而为之
4、领导：兵熊熊一个，将熊熊一窝
² 高度：站得高才能看得远
² 宽度：海纳百川有容乃大
² 深度：管理专家技术高手
5、氛围：来了就不想离开
² 做好工作是根本
² 工作中控制情绪
² 关心他人生活
² 工作外拉近距离
² 建立沟通平台
三、卓越篇：管理团队
1、寻根究底：团队管理病因
² 制度：成了摆设
² 组织：成了山头
² 关系：成了锁链
² 执行：例行公事
² 文化：变成教条
2、对症下药：团队发展五个阶段
² 组建期：
² 激荡期：
² 规范期：
² 成熟期：
² 调整期：
3、弱肉强食：你所不知道的狼性
² 忍辱负重、合作共赢
² 团队为王、饿虎群狼
² 步调一致、团队凝聚
² 坚守原则、狼规至上
² 惺惺相惜、狼性情怀
4、变害为利：团队冲突管理
² 传统观点： 对团队有害，尽量杜绝
² 人际关系： 与生俱来，无奈接纳
² 相互作用： 变革因素、鼓励冲突
5、团队精神：思想管理四步法
² 法家：法治、制度
² 儒家：维护“礼治”，提倡“德治”， 重视“人治”
² 墨家：“非攻”“兼相爱”、"交相利“
² 道家：顺其自然、无为而治
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