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课程大纲
现在很多门店、连锁常面临的问题是：店长难招，上岗后销售技巧不错但团队管控的力量弱，经营的思维缺乏。
我们常说“决胜终端”，意味着门店是企业的利润中心点，任何一家门店，店长的优劣直接影响到门店的销售业绩、运作管理、门店形象、门店氛围、团队士气等，也将影响到企业的最终利润。
因此，连锁如何培养出一批优秀的店长并复制下去，是门店工作中最重要的环节。
培训对象：店长、店助
培训收益：
让学员明确店长的角色及工作职责，了解门店运作管理的内涵、流程及好门店的标准，加强顾客服务管理，掌握激励导购的方法，学习辅导技巧，提升店长管理技能及门店销售业绩，加强销售服务管理，提升业绩。掌握店长自我管理与心态调整。
培训时间：3天
授课形式：结构化研讨、视听法、案例分析、讲授
课程大纲：
第一模块：门店业绩与店长
1. 案例分析：相邻的专营店，业绩差一半，为什么？
2. 店长角色与业绩的关系
3. 门店业绩不够理想的原因分析
4. 门店的盈利点到底在哪里？
5. 店长是门店的灵魂人物？
6. 店长的角色与使命
7. 店长的岗位职责与工作权限
第二模块：销售篇---门店怎么卖才旺销？
1． 顾客在哪里？进店率低怎么办？
2． 顾客不接招？不搭理你怎么办？
3． 顾客不决定？成交率差怎么办？
4． 顾客买一样？客单价低怎么办？
5． 顾客不再来？续销额低怎么办？
6． 顾客不敏感？促销无效怎么办？
第三模块：人才篇---店长如何复制、留住销售高手？
1. 找准导购职业出路，店长也做人生规划师
2. 销售高手是找来的吗？
3. 如何做有效的销售辅导？
4. 如何知道TA有销售高手潜质？
5. 如何让高手全情投入销售工作？
6. 如何让高手找到工作的“快感”与“价值感”?
7. 如何保持良性的业绩竞争和高手地位？
8. 如何让高手一直服务在门店？
第四模块：激励篇---没有差的导购，只有不会管的店长？
1. 案例分析：85、90后不服管吗？
2. 走心的沟通，远胜口头的表扬
3. 测试：如何知道自己在管团队时滑入“陷阱”？
4. 案例及选择题：导购员与店长相处的三重境界，你会选哪种？
5. 如何与导购建立融洽的互动关系？
6. 如何明确知道店长自己的管理风格？
7. 如何防范在与导购沟通时可能出现的四种风险？
8. 如何在管理特殊对象？（不服管教者、要求特殊待遇者、资历深厚者……）
9. 如何在晨会与晚会中用创新的方法激励导购？
第五模块：形象与货品篇---如何让产品帮你说话？
1. 什么是好店好址的标准？
2. 案例分析：如何让门店的橱窗与出入口设计更加吸引顾客的眼球？
3. 如何做有“买点”的产品陈列？
4. 货品的ABC管理法则
5. 货品的储存与如何建立合理库存？
6. 如何妥善处理滞销品？
第六模块：个人与门店发展篇---如何保持组织持续的强劲动力？
1. 店长学习：店长应学习哪些知识与技能？
2. 店长提升：店长如何提升性格魅力以助力个人发展与团队建设？
3. 店长规划：店长的“时刻三个关注点”与发展方向
4. 门店定位：门店将是“品牌的运营商”吗？
5. 门店生存：如何从门店的经营危机中发现“商机”？
6. 门店规范：门店常见的几类员工绩效考核表参考（店长、收银、导购）
7. 门店发展：如何建立完善的门店培训体系？
学员两分钟分享收获及行动计划
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