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《打造金牌导购》课程提纲
——课程适合专卖店、专柜导购人员、终端促销人员
课时：1天
■导购(店员)的不良习惯
■成为优秀导购（店员）的条件
-行业知识
-企业知识
-产品知识
-竞品知识
■导购（店员）十大销售心态
■销售解说误区
■经典成交五步曲
第一步．迎接顾客
-迎接顾客的最佳时机,
-迎接的标准语言
第二步．拉近距离
-赞美和微笑是开启心门的钥匙
-顾客类型及灵活应对策略
第三步．了解需求
-观察顾客
-询问的技巧
-聆听的技巧
第四步．满足需求
-了解需求
-试用商品
-触摸商品
第五步．实现成交
-把握促成交易的最佳时机
-充分利用促成销售的工具
-实现成交的方法
■导购（店员）销售技巧
-介绍产品的方法
-战胜顾客拒绝
-顾客异议处理
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