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第一讲 客观/科学认识80后后与90后员工
一、80后后与90后的概念
㈠80后后与90后概念的内涵
㈡ 80后后与90后的群体称谓
二、 80后后与90后心理发展的基本特征
三、理性评价80后后与90后的心理发展特征
—— 对80后后与90后的多维评价
⒈网络对80后后与90后的评价
⒉社会对80后后与90后的评价
⒊媒体对80后后与90后的评价
⒋老师及长辈眼中的80后后与90后后
⒌ 80后后与90后的自我评价
四、 80后后与90后的优点和长处
五、 80后后与90后问题的成因分析
六、企业对80后后与90后教育的缺失
第二讲 面对80后后与90后,重新认识管理
—— 管理的内涵与原则
一、一线主管的角色转型
⒈从员工到管理者的角色转型
⒉一线主管不可或缺的 “三个代表”
二、管理的概念
⒈管理的定义
⒉管理方格理论
——81种管理类型中最典型的5种管理类型
思考：你属于哪一种
三、掌握组织管理原则
㈠遵循指挥系统的统一；
㈡面对80后后与90后,遵循沟通的原则；
㈢面对80后后与90后,遵循培育部属的原则；
㈣面对80后后与90后,遵循人性的原则
看电影：戴维与海尔
第三讲 一线主管如何培育员工/上
一、经典的冰山理论
思考：如何将“知识、价值观等”在冰山中分层排列？“冰山理论”告诉我们什么？
二、经典的素质模型
思考：人至少有五种素质，除了“文化素质、身体素质、专业素质”以外，客观上还具备什么素质
三、培育80后后与90后员工的两种关键方法
㈠培育80后后与90后员工的首要方法
㈡培育80后后与90后员工的重要方法
四、与80后后与90后员工的五大交往禁忌
五、管理和领导80后后与90后的五大作为
第四讲 一线主管如何培育80后后与90后员工/下
一、认识压力
1、压力的定义
2、 80后后与90后压力的分析
思考：对人杀伤力最大的压力是什么压力？
3、压力的主要来源
二、造成工作压力的三大因素
三、卓越者面对压力的态度
四、指导80后后与90后如何处理工作上的压力
五、有效解压的10种方法
六、抗压的有效良方：精神食粮
游戏体验：寻找自信
七、抗压需要健康的肌体
㈠人生的六分、七分、八分
㈡五种食物让你百毒不侵
第五讲 一线主管激励80后后与90后的艺术
一、领导者常用的激励方法
㈠领导者常用的三种激励法
㈡恐惧激励法遵循的5个原则
㈢人性激励法的5个法宝
看电影：戴维与海尔
二、激励80后后与90后员工的艺术
㈠明确两种人性表现
㈡激励的真相
㈢如何实现有效的激励
㈣激励的作用大小建立在两种比较的基础之上
案例研究：采用哪种方案更具奖励作用？
㈤有效激励的四个原则
第六讲 80后后与90后管理中的实用留人方法
一、员工离职的原因分析
1、员工离职之个人原因
2、员工离职之组织/管理原因
二、如何第一时间发现员工想离职
三、管理中的留人方法实务
㈠事业留人
思考：比生命更重要的事情
1、工作的内涵
2、没有工作时的感觉
3、发掘工作本身的意义
㈡薪资/福利留人
㈢团队氛围留人
㈣团队文化留人
——塑造卓越的职业心态
经典案例:当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？
㈤感情留人
1、与80后后与90后的四个交往秘技
2、日常管理中的五个作为
㈥授权留人
1、可以授权的事情和时机
2、授权程度的把握
㈦愿景留人
第七讲 面对80后后与90后，一线主管必须了解学习领导力
一、领导与领导力
1、领导的定义
2、领导力及其作用
⑴什么是领导力？
⑵领导力的重要作用
3、六大领导力艺术
二、敬重人的艺术
1、为什么要敬重人——敬重人的三大理由
案例研究:一介书生何以成了神仙般的人物
2、敬重人的三个要点
小组研讨:诸葛亮和庞统都有匡世之才，但其对刘备的忠诚程度远不如诸葛亮。案例给我们以什么启示？
3、面对80后后与90后,如何敬重人？
三、教诲80后后与90后的艺术
1、教诲人的内涵
2、 80后后与90后在三种情况下会变得非常愚蠢。
3、管理者必须是一个优秀的传教士
小组研讨：针对“80后后与90后在三种情况下会变得非常愚蠢”的情况，领导者该如何行动？
4、教诲80后后与90后七个方面的技巧
自由问答、互动
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