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精益办公



授课对象	董事长、总经理、总监、经理、主管、办公业管理人员
课程背景	丰田现场管理是TPS（丰田管理模式），办公管理则是由日本LCA株式会社开发的DIPS—Increasing Productivity of Intellectual People（提升脑力工作者的工作效率）。慧创公司结合丰田，日本三菱，办公系统专家IBM……等优秀企业的办公系统，针对白领阶层，用以提升办公室效率，其辐射范围包括研发部门、销售部门、间接部门（人力资源、行政、财务、审计等），为中国企业贡献超越现场精益的-精益办公系统，提升制造业的管理运营水平，非制造企业的精益化运作。
课程目的	² 精益的原点思考 ² 精益在办公室的应用 ² 基于价值管理的流程设计与优化 ² 办公司效率倍增系统DIPS ² 岗位增值管理 ² 如何在企业践行精益办公模式
课程大纲	一、精益概论 1) 认知真正的丰田 2) 精益的本质 3) 精益办公的起源 4) 精益在办公业的应用 5) 精益办公的趋势—标准化和信息化二、精益在办公业的原点思考 1) 精益的原点思考的逻辑 2) 我们为客户提供什么？ 3) 企业竞争核心与岗位的关系 4) 成功核心的获取与企业日常运作管理 5) 办公业务精益的三大核心： ² 企业成功核心识别 ² 基于核心的流程设计 ² 提升作业的工作管理系统案例：SGS的成功本质构成三、价值与浪费 1) 精益的运作管理基础是增值 2) 增值的定义 3) 精益办公增值管理的基础价值信息流 4) 7大浪费在办公业的表现形式四、基于价值的工作流程分析与设计 1) 从华为的腾飞看基于核心竞争的流程与组织架构管理 2) 流程设计的基点：满足客户需求 3) 满足客户成功因子的抓取和度量 4) 利用工程法分析与改进企业当前流程 5) 基于信息流转的借口工作设计消除跨部门的沟通成本 6) 基于工作单元设计联合办公模式的应用 7) 工程事务法在具体事务操作中的浪费发现与改进应用 8) E化流程案例：工商银行的工作接口设计实现效率倍增 IBM的联合办公模式 UPM的全球OA办公系统五、办公室的精益模式DIPS（办公室效率倍增系统） 1) 基于增值的岗位管理 2) 工作镜像分析剔除不增值的岗位工作 3) DIPS的六大视角：HENIRO 4) 工作业务分解发现浪费 5) 工作设计的5P原则 6) 工作目视化管理案例：爱信精机销售部的DIPS案例六、精益办公价值流改进工作 1) 什么是价值流 2) 如何利用价值流同步改进企业管理 3) 工作整体的分析 4) 绘制当前价值流 5) 设定未来6个月的目标 6) 设定未来价值流 7) 制定措施并实施案例：价值流在单据处于与业务交付中的应用七、实践办公精益 1) 当前精益在办公业应用的认识不足 2) 精益办公人才的缺乏 3) 精益的最佳模式——精英设计，大众执行 4) 基于点改善的——个人提案制度 5) 利用目标管理（MBO）整体推进公司工作 6) 绩效导引聚集全体方向 7) 配置资源辅助精益实现：精益+技术专家 8) 建立督导组改变习惯，培养精益文化
授课方法	讲解 + 案例 + 视频案例+互动研讨 + 问题答疑 + NLP技术启发 + 深度观察 + 情景对话
授课时间	2天12小时