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第一讲 认知谈判
1.1 谈判目的:“赢”还是“盈”?
1.2 谈判核心:“事”还是“情”?
1.3 谈判类型:“异”还是“同”?
1.4 谈判阶段:“启”、“转”、“推”
第二讲 上兵伐谋
2.1 信息收集:“齐”、“奇”、“棋”
2.2 信息分析:“异”、“决”、“型”
2.3 立场转换、缓和情绪
2.3.1 称呼
2.3.2 赞美
2.3.3 话题
2.4 立场转化练习
第三讲 攻守兼备
3.1 异议类型:“疑”、“异”、“易”、“怡”
3.2 两条路径:聚散两相“异“
3.3 四个工具
3.3.1攻法:主导、控制
3.3.2守法:缓冲、迎合
3.4 工具练习
第四讲 进退自如
4.1 谈判一个前提
4.2 谈判四个基础:“易”“站”“道”“底”
4.2.1 条件置换
4.2.2 坚定立场
4.2.3 协议空间
4.2.4 试探底线
4.3 谈判五种技巧
4.3.1 反客为主
4.3.2 声东击西
4.3.3 假痴不癫
4.3.4 欲擒故纵
4.3.4 破釜沉舟
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