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有效沟通与完美执行
（一）沟通基本技巧
1.沟通的含义
2.沟通所包含的要素
3.沟通中信息传达应包含的内容
4.正确的信息传递和沟通的过程
5.常见沟通中的障碍
案例分析：米开朗基罗的故事
总结升华：
实际运用：
（二）与上级沟通策略与技巧
1.沟通的原则
2.接受工作任务
3.向领导汇报工作
4.说服领导的技巧
5.劝领导改变想法的建议
6.与各种风格的领导打交道技巧
7 案例分析：朱镕基与吴小莉
总结升华：
实际运用：
（三）与下级沟通策略与技巧
1.正确传达指令意图
2.沟通方式的选择
3.提高沟通水平
4.赞扬部下的技巧
5.批评部下的技巧
案例分析：余世维的案例
总结升华：
实际运用：
（四）平级沟通策略与技巧
1.平级沟通的障碍
2.平级沟通的方式
3.部门间沟通流程
4.积极沟通的要点
案例分析：我自己的案例
总结升华：
实际运用：
（五）完美执行
1、主动——从优秀到卓越
2、服从——执行不谈对错
3、创造——出色的完成任务
案例分析：罗文的案例
总结升华：
实际运用：
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