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银行营销：理念、方法、技巧
一、 银行的营销理念
1、金融机构间的客户争夺
2、我国客户理财的特点
3、客户的变化给银行带来的营销机会
4、银行营销理念的转变
产品为中心向客户为中心的转变
银行的蜕变
客户细分案例
二、银行营销流程
1、银行理财营销人员应具备的素质
2、银行客户的识别分流
3、以财务需求为导向建立客戶关系
4、客戶对咨询的需求因产品而异
5、收集资料渠道
6、需要向客户了解的信息
7、如何利用客户的各类信息进行关联
8、客户资料档案管理
9、个人理财常见的问题
10、商品特性与客户利益
11、反对问题的处理技巧
12、决定购买的促成技巧
13、进行闭环式客户管理
三、银行产品的销售技巧
1、开发创意—运用客户细分及理财问题
2、向客户推荐产品的技巧
3、聊聊银行产品一二三
4、营销宝典之——五不
5、营销宝典之——十要
6、金融产品销售核心的十大基本原则
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