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1. 培训、培训师及培训的基本原则
l 培训是什么
l 培训对企业的意义
l 培训可以解决的问题
l 培训师的角色与任务
l 成人学习的基本原则
n 聆听在培训中的作用
n 展示在培训中的作用
n 演练在培训中的作用
2. 培训准备的技巧
l 培训设备的准备技巧
l 培训场地的准备技巧
n 座位的摆放与安全事项
l 讲师自我的准备技巧
n 讲师心态的调整
n 讲师仪表的准备
3. 培训开场的技巧
l 培训开场的方法
n 培训开场常用的方法
n 培训开场要达到的目的
l 培训开场的注意事项
l 培训开场时需要介绍的内容
l 如何在开场阶段控制紧张情绪
练习一（呈现技巧：现场练习+现场点评）
4. 培训讲授的技巧
l 培训方法的运用技巧
n 讲授法的使用技巧
n 案例法的使用技巧
n 角色扮演的使用技巧
n 视频法的使用技巧
n 游戏的使用技巧
l 书写板书的技巧
n 书写板书的基本原则
n 板书书写的内容
n 擦除板书的原则
l 语言表达的技巧
n 语言表达的基本要求
n 语言表达的内容
n 语言表达应注意的事项
l 表达中的语音技巧
n 表达中对语音语调的要求
n 表达中对语速的要求
n 表达中停顿技巧的运用
l 有效的眼神交流技巧
n 表达中目光移动的原则
n 与学员交流时目光移动原则
l 表达中对站姿与位置移动的要求
n 表达中对站姿的基本要求
n 双手应当摆放的位置
n 位置移动的基本方法
n 位置移动与现场设备
n 应当注意的事项
l 手势运用的技巧
n 手势运用的基本原则
n 常用的手势举例
n 手势运用中的注意事项
l 提问的技巧
n 提问在培训中的作用
n 提问的一般步骤（3P原则）
n 如何处理不同的答案
5. 培训结束的技巧
l 培训结束时应达到的目的
l 培训结束的常用方法
l 培训结束时应注意的事项
6. 如何控制讲授中的紧张情绪
l 充分准备课程的检验标准
l 如何控制授课的时间
l 如何处理培训中产生的分歧
l 讲师讲错了，处理的方法
l 讲师临时忘记了，处理的方法
l 如何处理每次讲授中的差异
7. 如何成为优秀的呈现者
l 培训内容与形式之间的关系
l 呈现的规范与个人风格的关系
l 亲和力与力度的关系
练习二（呈现技巧：现场练习+现场点评）
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