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课程纲要（2天，计12课时，具体内容及时间安排可根据实际需求调整）
●课程导入
——各种人际关系的重要性
第一部分：社交礼仪概况
●社交的概念
●社交和礼仪的关系
●社交礼仪有别于传统礼仪
——末轮效应
第二部分：社交介绍礼仪
● 自我介绍
——时机
——内容
——分寸
●他人介绍
——时机
——顺序
——内容
● 名片礼仪
——交换时机
——接受索取
——存放使用
——制作规范
● 肢体礼仪
——握手礼
——鞠躬礼
——拥抱礼
——合十礼
——吻手礼
第三部分：社交活动礼仪
● 不容忽视的社交形象
● 有效社交的关键
● 社交中与异性相处的艺术
● 社交交谈礼仪
——交谈五大原则
——交谈基本要求
——社交场所五不谈
——与年长者交谈礼仪及禁忌
——与年幼者交谈礼仪
——与异性交谈礼仪
——交谈语言五标准
——交谈主题宜与忌
——获得他人尊重的交谈方式
● 社交角色礼仪
——自我角色定位
——社交自信心
——社交魅力值提升
● 社交拜访礼仪
——有约在先
——上门守礼
——为客有方
——待客有道
● 舞会礼仪
● 宴会礼仪
● 赠礼礼仪
● 书信礼仪
第四部分：社交难题解决礼仪
● 重修旧好十条法
——补救过失法
——婉言道谢法
——负荆请罪法
——事后分析法
——平静说理法
——旧事不提法
——请人调解法
——容忍理解法
——书信说明法
——主动示好法
● 如何应对过分玩笑
● 误会消除得法
● 面对诋毁四法则
● 解释三原则
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