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课程纲要（2天，计12课时，具体内容及时间安排可根据实际需求调整）
第一部分：涉外商务礼仪概述
●涉外商务礼仪原则
——内外有别
——距离有度
——入乡随俗
● 遵守国际惯例
第二部分：仪表礼仪
● 个人仪表修饰
——面部、手部、毛发
● 着装礼仪（男士）
——西服着装规范
——服饰搭配要点
● 着装礼仪（女士）
——女士套装的选择
——女士套装着装规范
——女士套装搭配细节
——女士套装国际禁忌
●涉外商务交往饰物佩戴
第三部分：涉外交往礼仪
● 餐饮礼仪
——西餐礼仪
——酒会礼仪
● 摄（照）相礼仪
● 通讯礼仪
——电话礼仪
——传真礼仪
——通信礼仪
——电子邮件礼仪
● 馈赠礼品礼仪
——如何选择礼品
——赠送礼品技巧
——赠送礼品五W原则
——赠送礼品禁忌
——受礼礼仪
第四部分：涉外商务接待礼仪
● 商务会面礼仪
——名片礼仪
——握手礼仪
——吻手礼仪
——拥抱礼仪
● 商务会务礼仪
——展览会礼仪
——赞助会礼仪
——洽谈会礼仪
——新闻发布会礼仪
● 对外商务谈判礼仪
——谈判时间及地点的选择
——谈判环境布置
——谈判形象礼仪
——谈判提问及答复礼仪
——化解谈判尴尬的技巧
第五部分：各国商务礼仪习俗及禁忌
● 亚洲国家
——朝鲜、韩国、日本、新加坡、马来西亚
● 欧美国家
——美国、德国、英国、意大利、加拿大、俄罗斯
● 其它国家
——埃及、南非、新西兰）
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