【课程大纲】

第一单元 状态先行——塑造自我的职业状态（0.5天）

Ø 小组研讨：谁是企业内训师

ü 企业内训师的表达内容、三个维度、五个方面

ü 企业内训师教学的ADDIE流程

ü 企业内训师的未来与使命

ü 企业内训师培训的独特价值、受众对象

ü 企业内训师培训的三种模式

ü 有效培训的四个特征

ü 培训实施的四个原则

ü 企业内部培训的未来发展趋势

Ø 小组研讨：企业内训师身上常见的问题

ü 突破企业内训师的十大杀手（演练式讲解）

ü 企业内训师的核心能力

ü 企业内训师的角色与功能

ü 企业内训师的基本素质、两个职责

Ø 小组研讨：企业内训师常犯的典型错误（案例式讲解）

ü 企业内训师的专业形象（案例式讲解）

ü 企业内训师的课堂禁忌（案例式讲解）

ü 成人学习的特点

ü 成人培训的原则

ü 工具：引导成人学习的五点法技巧

ü 工具：成人培训的14个密启诀

ü 做一个优秀的企业内部培训师

Ø 小组练习：微课程选题，根据模型进行微课程的选题。

（本单元重点：认识内部培训基本理论要求，建立内训师的职业心态，，解决内训师的职业状态问题，对内训师的授课仪态与禁忌提出要求，并学会如何应对成人学习的特点，进行微课程选题。）

第二单元 需求奠基——需求调研与确认技巧（0.5天）

Ø 小组研讨：什么决定了课程的方向？

ü 培训成功的密诀

ü 企业内训师首先是“医生”

ü 需求永远是核心

ü 需求分析的三个维度

ü 精准的培训需求在哪里？

ü 如何发现培训需求的信号

ü 需求调研的信息来源

ü 贯穿全流程的需求分析

ü 需求分析的核心

ü 需求调研对象

ü 工具：需求调研方法、运用、工具

Ø 小组研讨：常用的需求调研方法－问卷法、访谈法（案例式讲解）

ü 案例讨论：销售代表的培训需求

ü 小组讨论：动手设计本案例的调查问卷

ü 案例讨论：部门经理的培训需求

ü 小组讨论：动手设计本案例的访谈提纲

ü 情境演练：三分钟AB角色访谈

Ø 小组研讨：如何确定培训内容（案例式讲解）

ü 如何从需求中提炼培训内容

ü 工具：如何制定培训目标

ü 案例讨论：制定培训目标

Ø 小组练习：根据自己的选题，设计出相关的问卷、访谈提纲、培训目标

（本单元重点：明确以学员为中心的授课理念，根据选题设计出相关的问卷、访谈提纲、培训目标，使内训师的课题更有针对性，并进行练习，解决培训“无需求”“无目标”的现实问题。）

第三单元 内容为王——课程设计与开发技巧 （1天）

Ø 小组讨论：如何有效地进行课程设计

ü 清晰你的培训结构

ü 工具：课程结构模型

ü 案例：企业内部培训课程1

ü 课程设计的T型原则

ü 课程设计的四种主体结构

ü 案例：企业内部培训课程2

ü 课程设计的三个关键因素

ü 案例：企业内部培训课程3

ü 模型：企业内部培训的内容及对应的培训形式

Ø 小组练习：根据自己的选题，设计出相关的课题标题、分解架构

Ø 小组讨论：填充课程内容

ü 课程设计：外部素材收集

ü 课程设计：内部案例制作

ü 工具：如何有效地应用课程素材

ü 课程设计：增强课程的逻辑感、权威感、参与感、纵深感

ü 主体设计：重要原则与内核原理

ü 主体设计：４种结构

ü 课程设计：如何开发更多的内容

ü 课程设计：如何编排既定内容

Ø 小组练习：根据自己的选题，设计出相关的架构内容、案例、教学形式的配套

Ø 小组讨论：如何有效地进行课程开发

ü 课程开发的全流程

ü 课程开发的基本思路

ü 如何进行两类常见的内训课题开发

☆ 知识传授式课程

☆ 问题解决式课程

ü 内训课程开发中的六个标准配套文档

☆ 如何编写《课程简介》

☆ 如何规划《课程大纲》

☆ 如何安排《课程时间表》

☆ 如何设计《讲师手册》

☆ 如何制作《课程PPT》

☆ 如何制作《学员手册》

Ø ＰＰＴ的设计技巧（案例式讲解、微课程ＰＰＴ现场设计）

ü 内训师PPT设计的三大错误现象

ü PPT设计的中心思想

ü 调整PPT的常见问题－使PPT一目了然

ü 调整PPT的常见问题－注意背景

ü 调整PPT的常见问题－全面结构

ü 调整PPT的常见问题－文字精简

ü 调整PPT的常见问题－浏览习惯

ü 调整PPT的常见问题－形象生动

Ø 小组练习：根据自己的选题，设计出相关的六大课程配套文档，形成微课程PPT

Ø 小组讨论：如何有效地进行课程组织

ü 如何进行培训准备

ü 如何撰写开班计划书

ü 不同的培训场地布置方法

ü 实用工具包：实用的课程辅助教学用具准备

Ø 小组讨论：如何有效地进行培训评估

ü 培训评估的基本要素

ü 科氏四级培训评估

ü 培训评估的具体评估方法

ü 如何对学员进行综合评估

（本单元重点：设计出自己所选择课题的标题、内容架构、六大配套文档，对已有课程进行再设计，解决内训师PPT的常见问题，并学会如何进行培训组织与评估。进一步解决内训师从能讲到会讲，并形成内训师管理中的标准化。）

第四单元 杰出呈现——课程讲授与控场技巧 

Ø 小组研讨：一个好的培训带给听众的感受

ü 八问判断法

Ø 培训中的3330法则

Ø 小组讨论：你不喜欢的什么样的演讲者？

Ø 课程讲授的注意事项

ü 课程讲授中的14个提示

ü 课程讲授中的10个误区

Ø 临场表现技巧

ü 登场前的自我检视

ü 说法——七大口语表达技巧

☆ 内容、流畅、语速、停顿、声音、轻重、自然

ü 动法——五大肢体运用技巧

☆ 眼神、表情、手势、移动、身体

Ø 开场与结尾技巧

ü 训练多种引人入胜的开场技巧

ü 完美开场必须避免的多个问题

ü 练习：设计你的微课程开场方式 

ü 有效结尾的特征

ü 训练多种余音绕梁的结尾技巧

ü 完美结尾应该避免的多个问题

ü 练习：设计你的微课程的结尾方式

Ø 内容讲授技巧

ü 用多种辅助法来呈现内容

ü 在内容中设置相应的精彩路标

ü 有魅力的讲授，使内容变得有血有肉

ü 其它应该注意的影响内容讲授的关键因素

ü 如何有效地控制讲授时间

Ø 现场处理技巧

ü 如何突破登台后的紧张感

ü 如何处理教学现场的困境

Ø 把控学员的技巧

ü 如何使学员更加专注你的课程

ü 如何通过有效的观察来感受学员的状态

ü 如何鼓励学员，使他们进一步参与进来

Ø 激发学员的技巧

ü 改变多种方式，使你的表达更加有魅力

ü 增加多种方法，不断地吸引学员

ü 如何使你的表达更加具有公信力

Ø 提升效果的技巧

ü 练习：故事教学法—如何做最完美的故事呈现

ü 练习：案例讲解法－如何进行教学案例的讲解

ü 练习：游戏教学法－如何做一个生动的游戏

ü 练习：提问教学法－如何在课堂上做精准的提问引导

ü 练习：答疑教学法－如何回答学员提出的问题，让课程顺利进行下去

ü 练习：点评教学法－如何对学员的表现进行现场点评

（本单元重点：根据自己所设计的课程进行针对性讲授演练，让微课程落地到内训师的魅力讲授中，解决现场表达、开场结尾、多种教学技巧等诸多实战的问题，在不断地演练中，让内训师们学会讲授自己所设计的微课程，直接达到即学即会的目的。）