主讲  牛朴博士

课程简介：

该课程是将目前国际最流行的管理理念和操作技巧，结合中国实际情况开发出来的领导力和团队建设课程。针对团队运作中影响绩效而且常见的三十个关键问题和难题，该课程提出与众不同的观察角度，切中要害的分析解读，更给出明快有效的解决技巧。该课程推荐的很多理念和做法让人耳目一新，目前已经被很多公司和机构所采用。课堂讲授以案例和视频的启发，互动为主，让学员归纳总结，梳理经验，在管理的技巧和应用方面获得一次大飞跃，受到担任各级领导职责和管理团队的经理人的一致欢迎。

前言

人力资源的最新调查报告

戴明博士的故事

ECHO管理法则的广泛应用

ECHO管理法则的秘密 

让培训效率倍增的三件事情

第一篇ECHO管理法则中的团队

第一章 什么样的团队是一流团队？

一、 团队的力量

尼克松访华的插曲

身边的团队

大雁的启示

二、一流的团队具有什么特征？

共有的特征

视频欣赏《汽车的互动》

视频欣赏：《打年糕》

三、有效团队的关键构成要素和标准

有效团队的条件

有效团队的标准

有效团队中角色的构成

有效团队的核心角色

第二章 管理者的认知

管理者和有效管理

管理者的三大优势

现代管理的三大突破方向

你适合做主管吗？

悖论的感受

问题的产生

倾听你内心的声音

你， 是一个好主管吗？

下属对主管的评价排名调查

第一章 你对团队的权威和影响力来自哪里？

你不知道的三个基本事实

你感受下属的契合度有多高？

职场调查报告

下属不喜欢被约束，但喜欢什么？

你要得到下属的尊重还是喜爱？

争取认同所出现的问题

CC曲线揭示的变化

个人权威和影响力排名前七的来源

主管持续进步的保证

破坏个人权威和影响力的前七因素

主管的声望与表现的平均值、

主管犯错误的几率

主管翻红的几率

你知道自己的领导风格吗？

个人领导力模式分析

辨别我的管理特征

确认我的核心领导力

第二篇  ECHO管理法则：目标决策 (Evaluation)

第四章 目标决策：构建团队的关键一步

你做的是决策还是决定？

决策具有的重要属性特征

需要进行的决策的时机

布里丹效应

做出决策时应明确的前提

最低边界条件

决策采用的LCCO操作模式

案例讨论：《行长的问题》

决策有效性的保险阀

决策不是来自大家意见一致

要坚决避免的几种决策

课堂互动：《应该把谁扔出去？》

经常发生的决策误判

视频讨论：《飞机上放行李》

你的目标够SMART吗？

CS-DS分析方法：目标设定

你能确认团队都理解你的目标吗？

由谁订立目标更容易实现？

确认团队目标理解的测试

一个反对者就可以妨碍团队的成功吗？

做好这三件事，你可以超越其他主管的毕生努力

第五章 你的团队中有没有不拉马的士兵?

构建团队的组织架构

脂肪肝的启发

韦尔奇的四层毛衣

追求简单化的设计

团队的规模以多大为宜

第六章  明星队的表演最让人失望？

构建团队的人力配置

人力配置的四大原则

你能充分整合现有资源吗？

配置人力时你常常遇到这些问题

用人所长要具备哪些前提？

用逆向思维帮助你配置人力

第七章  团队生命周期与应对

你的看到团队有这样的生命周期吗？

团队不同的发展阶段需要有不同的管理方法？

团队管理的相应流程

过程的干预与控制至关重要？

第八章 授权与追求高效

一、必须授权：效率与绩效的保障

团队有效性

授权直接影响绩效

案例分享：让老板来抓糖

二、了解自己的授权风格与能力

职位和权利的附属与主宰

授权使命与授权任务两者有不同？

检视授权的关键要素是否具备

一、 有效授权的关键流程

7W的构成

四、再看萧何雪夜追韩信

授权要把握的四大原则

什么不能授权？

授权失败的后果

五、最困难的事要交给最有能力的人吗？

一个人能交代几个任务？

魔术师的潜能与男女员工极限

授权没有进展，问题出在你身上？

分派任务的四种方式及区别对待的技巧

分派任务时团队成员在拐弯抹角说不，你听出来了吗？ 

下达任务最好要设定期限吗？

最困难的事要交给最有能力的人吗？

第三篇 有效沟通（Communication）

第九章 沟通与反馈：团队的血液

一、成功边际法则

特别能力的提升

视频讨论：《怎样才能成为银行家》

二、陶行之训导学生太严厉吗？

鼓励性反馈与欣赏式询问技巧

什么是建设性反馈？

建设性反馈的五个步骤

什么是积极的反馈？

积极反馈的应用

什么是纠正性反馈？

纠正性反馈的实施路径

三、下属为什么不再相信你的话了呢？

银行副总裁的的发言

拿两千元工资也要干一万元的事？

优化沟通的三种渠道

重要信息的传达方式

信息传达中的数据化与精确度

四、你知道你的下属最看重你什么？

培养团队文化

培养团队有效人际关系的四个基本特征

鼓励和尊重互相协作

捆绑式团队文化的打造

归属感的积累

你知道你的团队成员都在看你吗？ 

标准一致性的延伸

赢得团队尊重的行为排行榜

五、管理冲突和负面事件

了解冲突解决策略

确认个人冲突管理风格

管理冲突和负面事件的核心要素

诚实性，可信性和专业性

冲突解决步骤

宣布重大负面决定

你是不是第一个知道坏消息的人？

怎样处理成员的工作失误

处理困境和棘手人员的实用技巧

第十章 激情与奖惩：推动团队前进的两大车轮

一、激情可以传染？

激情推动团队

美国500强管理者的共性

激情的特征

你知道激情鼓舞对公司的负效应吗？

二、你看清楚团队成员有不同的动力了吗？

运用激情时会遇到的这些问题

你能够说明目标和目的的差别吗？

你看到努力与回报之间的巨大时间落差了吗？

你的团队中有这样的四种人吗？

你一个人就可以大幅度提升团队的能量吗？

你看清楚团队成员有不同的动力了吗？

不同的动力来源分析

二、 松下幸之助送牛排说明了什么？

奖励的本质

就奖励而言，比金钱更好用的东西是什么？

有效使用的界定

奖励的悖论 

四  内在奖励因素与外在奖励因素的平衡

内在奖励因素

外在奖励因素

怎样找到贡献和回报之间的平衡？

主要奖励目标

三、 富翁对医生女婿的话

奖励的操作关键

明确关键成果与指标

在多层次绩效指标中确定优先顺序

你善用奖励利器做指引吗？ 

渔夫的寓言

不同的奖励行为有不同的导向？

富翁对医生女婿的话

你明白奖励的原因吗？ 

牧羊犬抓狼

六、熟练掌握各种奖励办法

你能从容面对团队中的泄气的害群之马？

第四篇 开发人力（Human Resource）

第十一章 让平凡人做不平凡的事：管理团队成员

一、保姆也有愤怒

管理下属的原则

下属需要帮助的时候你的第一句话是什么？

 视频欣赏：《保姆也有愤怒》

开发下属的这种才能， 会让员工对你感激不尽？

让平凡人做不平凡事情  

管理下属的最高境界

二、“存在证明”是什么？

让每个人成为贡献者

重视贡献的管理者取得三个突破是什么？

三、高管都要来除草？

区别流程再造和持续改进重要吗？

你在鼓励团队的变革与创新吗？

创新的模式：产品创新与创新产品

创新要遵循什么原则？

改变的悖论：无人情愿但无可避免

维持现状就是在不断退步

注重这八个要素才能打造创新文化？

四、关键的十五分钟就能形成工作惯性吗？

好员工具备什么特征？

一个员工可以有几个老板？

关键的十五分钟就能形成工作惯性吗？

工作会在周五开还是周一开比较好呢？ 

要关注那些喜欢出风头的团队成员吗？

你的团队中有没有要官要权的人？

你要倾听员工的私人诉求吗？

你要听员工的抱怨吗？ 

你怎么平衡员工的德与才？

五、如果员工不再愿意为你工作，你做错了什么？

管理下属的的行为

你的团队中有没有勤奋的马？

你相信能者多劳吗？

你有不聪明的员工吗？

平庸的员工是你团队的资产

你的团队中有懒惰的员工吗？

懒惰者的优点

你怎样处理失误的下属？

控制下属重大失误从哪里做起？

如果员工不再愿意为你工作，你做错了什么？

必须改进的九个方面

新旧员工要区别对待吗？

你要怎样对待新来的员工？

第十一章 管理上司：让你的职场更通畅

一、管理上司的认知

善用上司所长

你是否明确帮助上司晋升是下属成功的捷径？

管理上司要达到什么目的？

二、管理上司的途径 

检测和认知上司的长处 

如何赢得上司的尊重？

三、 管理上司要坚决避免的大忌 

你不要这样去想问题

你不要做的事情有哪些？

四、 管理上司的执行方式

“如何提”与“提什么” 

五、为上司承担责任

是责任也是能力

第五篇 优化时间（Order）

第十二章 管理最稀缺的资源：时间

一、银行行长的活动记录

现代管理者面临的四大难题 

最稀缺的资源？

现代管理者面临的四大难题

银行行长的活动记录 

二、紧急和重要，哪一个更优先？

有效管理时间的原则

两个原则让你事半功倍

你能分辨出重要和紧迫吗？

案例分享：丙吉的判断

确定要事优先的捷径

三、小小改变就可以大幅度提升时间利用率吗？

有效管理时间的四个步骤

四、你知道救火英雄让你的身价江河日下吗？

你是救火英雄吗？

救火英雄让你的身价江河日下

每次员工找你，你都要马上处理吗？

团队成员应该帮助同事吗？

做不完事情但可以做好事情的有效流程

进入办公室的黄金十五分钟

SSP法则

员工预估工作的时间比你更准确吗？

你需要管理团队完成任务的时间

五、会议桌的摆放有讲究？

提升会议的有效性

保证会议有效性的六个要素

会议的实施步骤不能掉以轻心

组织会议的不同阶段

会议主持人应该扮演什么角色？

你安排会议摆设和气氛也有学问？

鼓励参与的多种技巧

PPCM

第十三章 实用拓展训练：团队绩效分析与提升

一、思考的常态

二、有品质思考的四个要素

三、经典拓展：团队思考步骤

四、团队思考中的问题

第六篇 ECHO管理法则的平衡

第十四章 哈佛菁英必修课程：压力管理的心理应对

一、 你有这样的幸福观吗？

亿万富翁和自己的保姆

平衡家庭和事业的能力

视频欣赏《家》

二、积极心理学的运用

三、注重享受过程， 淡化追求结果

四、平衡家庭和事业的六个步骤 

五、塑造自身社会支撑体系

案例讨论：《谁更快乐？》