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职场沟通
一．认识沟通
² 沟通的重要性
² 沟通能力是成为干部的软肋
² 沟通的2个70%之说
² 沟通的定义
² 沟通三要素
² 沟通障碍与克服策略
² 克服障碍的九大策略
二．魅力的沟通技巧
² 赞美的技巧
² 沟通中“看”的技巧
² 沟通中“听”的技巧
² 沟通中“问”的技巧
² 沟通中“说”的技巧
² 沟通的黄金/白金定律
² 沟通中常见的不良用语
² 沟通时应掌握的技巧
三．如何与领导沟通
² 有效与上司沟通技巧
² 向上司请示汇报的程序
² 说服上司的技巧
² 职场向上沟通的句型
² 如何向上级请示汇报工作？
² 技巧性说服你的上级
² 被上级批评了如何办
四．如何水平沟通
² 有效与同事沟通技巧---获得配合
² 平级沟通的5个原则
² 赢的平级同事的配合
² 平级间的竞争不可避免
² 如何化解平级间的矛盾
² 提升后如何与同事相处
五．如何与下属沟通
² 有效与下属沟通技巧---获得服从
² 让部下积极接受命令的技巧
² 赞美部下的技巧
² 肯定认同部下技巧
² 批评的艺术
² 批评的忌讳
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