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培训内容
一．你的品质，影响了企业产品的高度
1. 你的品质高度来源于职业的素养
2. 与政府人员的交往无小事，事事要仔细
3. 交往礼仪与职业塑造的关系
二． 形象三仪
（一）修饰是美的一半——职场的仪容规范
1. 面子，悄悄的诉说着你的状态
职场化妆轻描淡写
2. 声音—我们的第二张脸
（二）服饰也是您独特的名片——职场的服饰礼仪规范
1. 让服装包装定位你
2. 男女服饰穿戴原则
3. 职场人员着装忌讳
4. 三大场合着装要领
5. 各种职业服装的着装成规
6. 饰物佩戴的注意事项
（三）举止风度展示出您的修养——职场的仪态规范
1. 表情语：眼神和微笑
2. 体态语：站、坐、行、蹲，手势和心理状态
2.1站姿训练
l 规范站姿训练和心理
l 不受欢迎的站姿
2.2坐姿训练
l 规范坐姿训练和心理
l 几种不受欢迎的坐姿
2.3走姿训练
l 规范走姿训练和心理
l 几种场景的走姿规范
l 几种不受欢迎的走姿
2.4手势训练
l 常用手姿和心理
l 手势运用的注意
三、与政府人员交往中的行为举止礼仪
1. 握手礼仪
1.1 握手的时机
1.2 握手的动作要求与顺序
2. 名片礼仪
2.1 名片的重要性
2.2 发名片的礼仪
2.3 接收名片的礼仪
3. 介绍礼仪
3.1 自我介绍的要求与注意事项
3.2 为他人介绍的顺序、手势、注意事项
4. 问候礼仪
4.1 重要的第一声——满怀热情的问候
4.2 问候的语言与肢体语言
5. 引领礼仪
5.1 怎样做引导、引导的手势、注意事项
5.2 如何开门、关门
5.3 出入电梯、走廊、 上下楼梯的基本原则
6. 座次礼仪
6.1 尊位的概念
6.2 常见场景座次礼仪——乘车、会客、行进、会议、谈判、签约、宴会等
7. 拜访中交谈的礼仪
7.1 交谈的三大核心素
7.2 交谈的三大技术
7.3 交谈的主题选择
7.4 交谈中的忌讳
7.5 学习使用交谈的四个句式
8. 礼品赠送礼仪
8.1 礼品赠送的对象、时机
8.2 商务则送的时间、地点、方式
8.3 商务礼品6不送
8.4 商务礼品的特征
9. 道别礼仪
四、与政府人员交往中的通讯礼仪
（一）打电话礼仪：
1） 打电话的时间分析
2） 电话沟通的方式
3） 听VS说
4） 呼出电话 沟通的要求
（二）接电话礼仪：
1） 接听电话的时间分析
2） 呼入电话沟通的要求
（三）手机使用的礼仪规范
（四）Email礼仪规范
（五）传真机礼仪规范
（六）qq使用规范
五、与政府人员交往中的应酬礼仪训练
（一）餐宴的基本礼仪
1、中餐礼仪
1) 中餐的座位礼仪
2) 中餐的餐具（筷子、餐巾、餐盘、汤匙等）礼仪
3) 中餐的菜品
4) 中餐的酒品
5) 中餐进食中的礼仪
2、 西餐礼仪
1) 西餐的座位礼仪
2) 西餐餐具使用礼仪
3) 西餐的进食方法
4) 西餐餐中注意事项
3、吃西式自助餐的礼仪
（二）奉茶的礼仪
1) 事前的准备
2) 倒茶的方法
3) 端茶的方法
4) 访客离去后
5) 几种品茶礼仪（红茶、绿茶、功夫茶礼仪）
6) 专业茶具茶礼
（三）商务交往应酬中的沟通礼仪和技巧
1） 第一句话一定要说好
2） “请出来”的场面话如何说
3） 场面话、客套话、真心话三者的不同重点
4） 如何说，才能安全融入饭局中
5） 应酬中如何说？先倾听，再决定如何插话
6） 从商务交往上洞察对方的个性
（四）宴请中必知的酒礼和酒词
1） 如何倒酒
2） 敬酒的仪态规范
3） 敬酒的顺序要有先后之分
4） 劝酒要谨慎，要知如何劝，拒酒要低调，一定委婉拒
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