课程满意度协议，是否真能满意？
课程满意度协议，如字面意思是对培训满意度做一个要求和协定，与课酬挂钩。通常是低于某个满意度课酬扣半款甚至全款，除此之外也有分段计价的。面对这样一张满意度协议，真是有人欢喜有人愁。满意度协议是否真的能保证大家满意？
满意度协议谁不满意？
讲师助理不满意，讲师不满意，协议的乙方不满意。不满意的理由有如下几点。
1 这是没有必要的，培训失败于我们名声和客户关系而言本身就有足够大的损失了。
2 这不公平，本来培训是双方都要承担风险的事情，协议将甲方的风险全部转移到的我们的头上。
3 这是一种严重的不信任，对课程能否成功的担心我们是理解的，但是担心到需要签署协议，用条款来限制，这种程度有些过度了。
满意度协议谁满意？
协议的甲方满意，企业满意，培训经理满意。满意的理由有如下几点。
1 初次合作的讲师，借此有了一个基本保障。
2 向公司上级和向企业反馈时，显得办事更加得力，同时也能极大的提高课程采购的概率。
3 分散了自己身上的风险，同时提供了更大的周旋余地。
矛盾点在哪里？
1 满意度协议是否是讲师所不愿接受的不信任？
2 培训的风险是否应当由双方平均承担？
3 是否只能采用这种方式来确保课程质量？
关于第一个矛盾点，显然大多数讲师和助理从心理上是很难接受这种不信任的。因为企业培训本身就是一种无形的商品，一种知识的传授，原本理想状态这是一件绝对双赢的事。因此在很多讲师心理这不是一种纯粹的买卖商业行为。而且课程的质量如何，很多时候相关因素左右程度也很大。不久之前笔者遇到这么一件事，一位长期以来满意度极高的老师突然出现了8点几的低分，无论从学员类型到课程内容都是老师最擅长的，最后究其原因，是因为本次培训顶替了该公司几个月前就许诺给员工的一次旅游。
关于第二个矛盾点，这里的商业性质更浓厚一些。基本上属于一种博弈，风险分摊的比例和双方实力相关，无可厚非，如果讲师非常希望能给此企业培训，或者反之，那么借由这种承担风险的方式来促成合作则是非常明智的。
最后一点，关于是否能保证课程质量，其实是不然的。满意度条款只是一种事后补救措施。相信企业组织一次失败的培训所造成的损失，是那一半或者全部的课酬所不能弥补的，时间成本人力成本和参与培训人员的心态等等。这些都不是万余元培训课酬能弥补的。
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