90后管理：证实偏差

发布：中华培训讲师网 2015-05-18 18:00:29

随着90后越来越多的迈入职场，管理者们开始不适，觉得90后自私、盲目自信、脆弱、幼稚、注重现实（工资待遇）、不服管教、不按理出牌等等。针对这一情况，8090后管理专家李霆道认为，90后固然有着这样那样的性格缺陷，但同时他们聪明、学习能力强、富有创新力，管理者不应该放大他们的缺陷，忽略他们的优点；事实上，很多情况下，管理者们眼里看到的缺点只不过是他们先入为主的认知。

战国的《列子·说符》中有一篇疑邻窃斧的故事：从前有个丢了一把斧子的人。他怀疑是邻居家的儿子偷去了，观察那人走路的样子，像是偷斧子的人；看那人的脸色神色，也像是偷斧子的人；他的一言一行，一举一动，无一不像偷斧子的人。

后来，丢斧子的人在山谷里挖水沟时，掘出了那把斧子，再留心察看邻居家的儿子，就觉得他走路的样子，不像是偷斧子的；他的脸色表情，也不像是偷斧子的；他的言谈话语，更不像是偷斧子的了，那人的一言一行，一举一动，都不像偷斧子的了。

在这个故事中，丢斧子的人在找到斧子前后，均先入为主的对邻居家的儿子进行认定，之后对号入座的对他进行评判。工作、生活中，我们往往也会发生同样的错误。

由于媒体的宣传，社会普遍对90后的认知定位成：自私、盲目自信、脆弱、幼稚、注重现实（工资待遇）、不服管教、不按理出牌……导致管理者每每看到90后员工的时候，不自觉的把这些认知扣到他们头上，而忽略了他们现实工作中真实的状态。比如：不久前某家社区服务公司一名90后员工提出，部分住户反映家中木制家具遭白蚁咬食，又想到自己在小区见到几次老鼠，便提出增加灭鼠蚁的收费服务。领导拿到提案后觉得该90后员工幼稚、不切实际，认为这项服务既丢了服务公司的脸面，又没有利润空间，毕竟有多少人家有鼠蚁？再多次反映无果后，领导不管看该员工做什么都觉得他异想天开，不脚踏实地，而该员工也觉得自己不被重视。最终，该员工自己成立了灭鼠蚁的专业服务公司，第一年便获纯利百万。

在现实工作中，因为领导者的证实偏差，总是把所见所听往自己最初的认知上靠，而导致一些优秀的点子无法得到验证，一些优秀的员工无法得到提拔而流失，从而使团队丧失活力，公司受到损失。

知名绩效管理专家田雨筠认为，领导者放弃成见，以客观事实看待员工，才能够避免一叶障目，让团队更具活力。