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职业化心态与技能培训

第一篇 职业化的概念

一、何为职业化?

二、职业化素养概念:

三、职业化员工的四种类型;

第二篇 职业化必备的心态

一、积极心态

1、积极心态和消极心态的差异

2、正确处理好三件事;

3、积极行动,拒绝拖延;

4、 怎样建立自信心?

二、阳光心态

1、改变不了事情,改变对事情的态度;

2、发现美好,乐观豁达;

3、知足常乐,正确比较;

4、经历是一种财富;

5、和谐平衡,多元成功;

三、学习心态

四、老板心态

1、把老板当成第一顾客;

2、结果意识——总是多一点;

3、效率意识——总是快一点;

4、质量意识——总是好一点;

5、成本意识——总是省一点;

五、感恩心态

第三篇、职业化形象和礼仪

一、 职业形象礼仪的重要性;

二、 男性的仪容、穿着与姿态;

三、 女性的仪容、穿着与姿态;

四、 社交的空间距离

第四篇、人际关系与沟通技巧

一、人际关系的技巧

与同事相处之道

与上司相处之道

二、沟通的技巧

有效沟通的五个重点

沟通禁忌

沟通准备五大步骤

企业内部沟通



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